Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e vendedores de uma plataforma de e-commerce internacional.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e 22 dias de férias anuais.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa inovadora.
- Porquê este emprego: Trabalha remotamente e faz parte de um ambiente internacional e acelerado.
- Qualificações: Fluente em holandês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para recrutar Especialistas de Suporte para um papel remoto baseado em Portugal. Nesta posição, irá apoiar uma importante plataforma de e-commerce internacional, assistindo clientes e vendedores com uma ampla gama de perguntas.
Você fará parte de uma equipa dinâmica que oferece um serviço de alta qualidade através de telefone e email, garantindo uma experiência do cliente suave e fiável.
A sua função:
- Fornecer suporte ao cliente via telefone e email, garantindo uma experiência profissional e amigável
- Ajudar com perguntas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos e devoluções
- Resolver problemas dos clientes e fornecer soluções claras e eficazes
- Atuar como ponto de contacto para vendedores externos, apoiando suas perguntas e necessidades
- Fornecer informações sobre produtos digitais e serviços da plataforma
- Escalar e encaminhar questões mais complexas para as equipas internas apropriadas
- Manter registos precisos das interações com os clientes e seguir os processos internos
As suas qualificações:
- Fluente em holandês (falado e escrito) com boas habilidades em inglês
- Experiência anterior em funções de suporte ou serviço ao cliente é uma vantagem
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Confortável a trabalhar com ferramentas digitais e sistemas de gestão de clientes
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto
- Mentalidade focada no cliente com atenção aos detalhes
A oferta:
- Papel remoto dentro de Portugal
- Contrato a tempo inteiro com uma carga horária de 40 horas por semana
- Formação paga (6 dias, 8 horas por dia) com integração estruturada
- Compensação pela formação fornecida após a conclusão bem-sucedida
- Salário base + subsídio de refeição
- Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente
- Suporte opcional para alojamento (se aplicável)
- Seguro de saúde desde o primeiro dia
- 22 dias de férias anuais pagas + feriados públicos portugueses
- Oportunidade de crescer dentro de um ambiente internacional e dinâmico
Empregador para Dutch-Speaking Support Specialist: Ersilia
A Ersilia é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente de Serviços Rodoviários no vibrante Porto. Com uma cultura de trabalho dinâmica e moderna, a empresa proporciona formação completa, subsídios para refeições e seguro de saúde desde o primeiro dia, além de opções de alojamento para colaboradores internacionais, promovendo assim um ambiente que valoriza o crescimento e bem-estar dos seus funcionários.
