Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com dúvidas e gerir casos de pós-venda na indústria automóvel.
- Empresa: Fornecedor internacional líder em experiência do cliente.
- Benefícios: Trabalho a tempo inteiro, fins de semana livres e formação profissional.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento numa empresa dinâmica.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente multicultural e desenvolve a tua carreira globalmente.
- Qualificações: Fluência em neerlandês ou flamengo e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 21150 - 25850 € por ano.
Estamos a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente internacional líder para recrutar Especialistas em Atendimento ao Cliente que falem Holandês/Flemish para um projeto de pós-venda automotiva em Lisboa, Portugal.
Você irá apoiar clientes em mercados europeus com consultas gerais, campanhas de recall de veículos e casos de pós-venda, gerenciando cada solicitação desde o primeiro contato até a resolução.
A posição opera de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, permitindo que você tenha os fins de semana livres.
Sua Função
- Atender consultas de clientes e fornecer assistência clara e profissional
- Gerenciar casos de clientes desde o contato inicial até a resolução
- Fornecer informações e orientações sobre recalls de veículos e serviços de pós-venda
- Atualizar com precisão as informações de clientes e casos em sistemas internos
- Garantir que cada interação proporcione uma experiência positiva ao cliente
- Atender aos padrões estabelecidos de serviço e qualidade
Suas Qualificações
- Holandês ou Flemish nativo/C2
- Inglês B2/C1 ou superior
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Abordagem focada no cliente e orientada para soluções
- Boa literacia informática
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um centro de contato é uma vantagem
A Oferta
- Posição em tempo integral em Lisboa, Portugal
- De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00
- Fins de semana livres
- Oportunidade de trabalhar na indústria automotiva e de pós-venda internacional
- Formação profissional e apoio contínuo
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma organização global
Empregador para Dutch/Flemish-Speaking Customer Care Specialist: Ersilia
A Ersilia é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente de Serviços Rodoviários no vibrante Porto. Com uma cultura de trabalho dinâmica e moderna, a empresa proporciona formação completa, subsídios para refeições e seguro de saúde desde o primeiro dia, além de opções de alojamento para colaboradores internacionais, promovendo assim um ambiente que valoriza o crescimento e bem-estar dos seus funcionários.
