Business Solution Architect

Responsabilidades

• Liderar a descoberta de negócios, entrevistas executivas e workshops interfuncionais para definir objetivos, pontos de dor, capacidades, fatores de valor e prioridades de transformação.
• Avaliar modelos operacionais atuais, processos, jornadas do cliente, fluxos de dados e paisagens tecnológicas, e então definir a arquitetura de negócios do estado-alvo e roteiros.
• Traduzir necessidades de negócios em visão de solução, mapas de capacidade, modelos de processo, épicos, casos de uso, requisitos e indicadores de sucesso mensuráveis.
• Modelar a transformação habilitada pelo Salesforce em todo o portfólio principal, incluindo Sales Cloud, Service Cloud e Experience Cloud, complementado por uma ou mais capacidades avançadas, como Agentforce e Salesforce AI, Data Cloud, Revenue Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud, Life Sciences Cloud ou outras soluções da indústria.
• Identificar e priorizar oportunidades de agentes de IA, definir responsabilidades humanas e de agentes, diretrizes, necessidades de adoção e resultados comerciais esperados.
• Definir requisitos de dados de negócios e cenários de ativação, incluindo perfis unificados, segmentação, consentimento, análises, personalização e gestão de dados.
• Projetar processos de receita e ciclo de vida do cliente de ponta a ponta, incluindo lead-to-cash, quote-to-cash, serviço, retenção e operações de parceiros ou canais.
• Para engajamentos em Ciências da Vida, contribuir com expertise no domínio em processos comerciais, médicos, clínicos, serviços ao paciente e MedTech, com atenção à conformidade e auditabilidade.
• Colaborar com arquitetos de soluções e técnicos para garantir que os requisitos de negócios sejam viáveis, coerentes, escaláveis e rastreáveis durante a entrega.
• Possuir ou apoiar casos de negócios, estruturas de realização de valor, priorização, definição de escopo e roteiros de transformação faseados.
• Liderar ou apoiar atividades de pré-venda, incluindo qualificação de oportunidades, modelagem de soluções, propostas, estimativas, apresentações e workshops com clientes.
• Fornecer governança de design de negócios durante a entrega, apoiar a propriedade do produto e a adoção de mudanças, e orientar consultores e analistas de negócios.

Requisitos

• Mais de 7 anos de experiência em consultoria de negócios, arquitetura de negócios, transformação de produtos ou processos, ou programas de CRM empresarial.
• Mais de 3 anos em uma arquitetura de solução de negócios, consultoria líder, liderança de produtos ou função comparável voltada para o cliente.
• Forte compreensão das capacidades de negócios habilitadas pelo Salesforce e experiência em moldar soluções multi-nuvem.
• Forte expertise funcional e de solução de negócios em todo o portfólio principal do Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud e Experience Cloud. Além disso, experiência em moldar soluções com pelo menos uma das seguintes é necessária: Agentforce e Salesforce AI, Data Cloud, Revenue Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud, Life Sciences Cloud ou outra nuvem da indústria Salesforce.
• Capacidade de facilitar workshops com partes interessadas seniores e converter necessidades ambíguas em capacidades estruturadas, processos, requisitos e roteiros.
• Experiência com desenvolvimento de casos de negócios, mapeamento de valor, definição de KPI, priorização e realização de benefícios.
• Forte conhecimento do ciclo de vida do cliente, operações comerciais, transformação de serviços ou processos de gestão de receita.
• Excelentes habilidades de comunicação, narrativa, consultoria, negociação e gestão de partes interessadas.
• Proficiência em inglês em nível B2 ou superior.

Diferenciais

• Experiência em Ciências da Vida nos domínios farmacêutico, biotecnológico, MedTech, clínico, assuntos médicos, excelência comercial ou serviços ao paciente.
• Conhecimento de considerações de indústrias regulamentadas, como consentimento, privacidade, auditabilidade, validação e engajamento em conformidade.
• Experiência com modelos operacionais de IA, IA responsável, adoção de agentes, design de serviços e gestão de mudanças.
• Conhecimento prático das soluções Salesforce Life Sciences, Data Cloud, Revenue Cloud ou capacidades do Agentforce.
• Experiência com design thinking, mapeamento de jornadas, modelagem de capacidades, modelagem de processos ou modelos operacionais de produtos.
• Certificações Salesforce, como Business Analyst, Strategy Designer, Data Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant ou credenciais relevantes do Agentforce.
• Experiência em apoiar programas globais, pré-vendas ou iniciativas de go-to-market da indústria.

Oferecemos

• Compensação competitiva dependendo da experiência e habilidades.
• Variedade de projetos dentro de uma única empresa.
• Ser parte de um projeto seguindo padrões de excelência em engenharia.
• Caminho de carreira individual e oportunidades de crescimento profissional.
• Eventos internos e comunidades.