Num relance
- Tarefas: Gerir contas, processar pedidos e resolver dúvidas com profissionalismo.
- Empresa: Empresa de tecnologia médica inovadora focada em resultados melhores para os pacientes.
- Benefícios: Pacote de benefícios competitivo, oportunidades de desenvolvimento profissional e trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas e ajude a criar tecnologia médica de ponta.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada para a inovação, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados melhores para os pacientes e transformam fluxos de trabalho. A empresa possui uma vasta gama de produtos, serviços e tecnologias integradas que promovem estilos de vida ativos na ortopedia e além.
Estamos à procura de um Customer Service Senior apaixonado e enérgico para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será o ponto de contato principal para nossos clientes - gerenciando contas, processando pedidos e resolvendo consultas e preocupações com profissionalismo e cuidado. Como Agente Sênior, você trará uma forte compreensão de nossos produtos e serviços, juntamente com excelentes habilidades de comunicação e uma mentalidade orientada para soluções.
Funções Essenciais:
- Receber e processar pedidos de clientes de forma precisa.
- Comunicar problemas de pedidos e cumprimento às vendas e clientes.
- Garantir a precisão dos registros mantendo a integridade dos dados durante o processo de entrada de pedidos.
- Gerenciar pedidos desde a entrada até a entrega, resolvendo problemas de faturamento prontamente.
- Colaborar com equipes de Atendimento ao Cliente, Operações de Vendas, Preços e Dados Mestres, e Contas a Receber para garantir informações precisas sobre pedidos e clientes.
- Identificar e sugerir melhorias de processos e contribuir para atualizações da base de conhecimento.
- Apoiar colegas da equipe de Atendimento ao Cliente conforme necessário.
- Monitorar KPIs da equipe, SLAs de desempenho e identificar necessidades de treinamento.
O que Precisamos:
- Mínimo de 4 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente.
- Fluência total em alemão - nativo ou C2 mínimo + sólida compreensão/comunicação em inglês.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência com sistemas ERP: Oracle, Salesforce preferencial.
- Capacidade de analisar dados para identificar tendências e causas raiz de problemas.
O que Oferecemos:
- Você fará parte de uma equipe global de mais de 7.000 funcionários dedicados.
- Pacote de benefícios abrangente e competitivo.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na estrutura corporativa global.
- Regime híbrido de escritório/escritório remoto.
Na Enovis, estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os indivíduos, sem discriminação com base em raça, cor, religião, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, estatuto de veterano, deficiência ou quaisquer outras características não relacionadas com as qualificações ou desempenho profissional da pessoa.
Empregador para Senior Customer Service Representative – German Speakers: ENOVIS
A ENOVIS é um excelente empregador que valoriza a paixão e o compromisso dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Com uma cultura centrada no cliente e oportunidades de crescimento profissional, os funcionários beneficiam de arranjos de trabalho híbridos e fazem parte de uma equipa global na área da tecnologia médica, onde cada contribuição é valorizada e reconhecida.
