Num relance
- Tarefas: Apoiar operações de vendas internacionais e gestão de pedidos com foco no cliente.
- Empresa: Enovis, uma empresa inovadora em tecnologia médica com impacto global.
- Benefícios: Pacote de benefícios competitivo, oportunidades de desenvolvimento profissional e ambiente híbrido.
- Outras informações: Crescimento de carreira em um ambiente de trabalho moderno e colaborativo.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos pacientes e colabore com uma equipa dinâmica.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em inglês e espanhol.
O salário previsto situa-se entre 11 - 20 € por hora.
A Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada pela inovação e focada no crescimento, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados visivelmente melhores para os pacientes e transformam os fluxos de trabalho. Impulsionada por uma cultura de melhoria contínua, talento global e inovação, a ampla gama de produtos, serviços e tecnologias integradas da empresa promove estilos de vida ativos na ortopedia e além.
As suas responsabilidades:
- Gerir e responder a inquéritos relacionados com pedidos de clientes e equipas de vendas.
- Coordenar com Centros de Distribuição e transitários para envios atempados.
- Resolver questões complexas de pedidos e entregas em colaboração com equipas internas.
- Monitorizar envios, atrasos e atualizar partes interessadas sobre o estado das entregas.
- Apoiar a alocação de inventário e priorização de encomendas em atraso com equipas multifuncionais.
- Gerar relatórios para fornecer informações sobre pedidos abertos e receitas.
- Processar pedidos de personalização, garantia, devolução e correção conforme necessário.
- Manter registos de envios e evoluir questões com transportadoras quando necessário.
- Representar a empresa profissionalmente e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
- Supervisionar operações diárias, integração e manutenção de sistemas enquanto garante a entrega consistente de serviços.
- Monitorizar KPIs da equipa, SLA de desempenho e identificar necessidades de formação.
O que precisamos:
- Mínimo de 3 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente.
- Histórico comprovado na condução de iniciativas de melhoria de processos.
- Deve ser legalmente elegível para trabalhar na UE e capaz de viajar internacionalmente.
- Fluência total em inglês e espanhol (mínimo C2).
- Experiência anterior em um ambiente de exportação ou comércio internacional.
- Compreensão básica da documentação de exportação e conhecimento dos Incoterms.
Habilidades e Competências Gerais:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Fortes habilidades interpessoais com aptidão para construir relacionamentos com profissionais de todos os níveis.
- Experiência com sistemas ERP: Oracle, Salesforce e Agile preferencial.
- Capacidade de multitarefa e adaptação a um ambiente de trabalho dinâmico.
- Versatilidade, atenção aos detalhes, habilidades organizacionais e espírito de equipe.
O que oferecemos:
- Fazer parte de uma equipa global de mais de 7.000 colaboradores dedicados.
- Impactar a vida de prestadores de cuidados de saúde e suas comunidades.
- Pacote de benefícios abrangente e competitivo.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
- Trabalhar em um ambiente moderno com excelentes acessos ao transporte público.
Na Enovis, estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os indivíduos, sem discriminação.
Empregador para Customer Service Specialist - Export Sales Operations: ENOVIS
A ENOVIS é um excelente empregador que valoriza a paixão e o compromisso dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Com uma cultura centrada no cliente e oportunidades de crescimento profissional, os funcionários beneficiam de arranjos de trabalho híbridos e fazem parte de uma equipa global na área da tecnologia médica, onde cada contribuição é valorizada e reconhecida.
