Num relance
- Tarefas: Apoiar operações de exportação e gestão de pedidos internacionais com foco no cliente.
- Empresa: Enovis, uma empresa inovadora em tecnologia médica com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Pacote de benefícios competitivo, oportunidades de desenvolvimento profissional e trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos profissionais de saúde e dos pacientes todos os dias.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em inglês e espanhol.
O salário previsto situa-se entre 11 - 20 € por hora.
Quem somos
A Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada pela inovação e focada no crescimento, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados visivelmente melhores para os pacientes e transformam os fluxos de trabalho. Impulsionada por uma cultura de melhoria contínua, talento global e inovação, a ampla gama de produtos, serviços e tecnologias integradas da empresa promove estilos de vida ativos na ortopedia e além.
As suas responsabilidades
- Gerir e responder a inquéritos relacionados com pedidos de clientes e equipas de vendas.
- Coordenar com Centros de Distribuição e transitários para envios atempados.
- Resolver questões complexas de pedidos e entregas em colaboração com equipas internas.
- Monitorizar envios, pendências e atualizar partes interessadas sobre o estado das entregas.
- Apoiar a alocação de inventário e priorização de backorders com equipas multifuncionais.
- Gerar relatórios para fornecer insights sobre pedidos abertos e receitas.
- Processar pedidos personalizados, de garantia, devolução e correção conforme necessário.
- Manter registos de envios e escalar problemas com transportadoras quando necessário.
- Representar a empresa profissionalmente e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
- Supervisionar operações diárias, integração e manutenção de sistemas enquanto garante a entrega consistente de serviços.
- Monitorizar KPIs da equipa, SLA de desempenho e identificar necessidades de formação.
O que precisamos
- Mínimo de 3 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente.
- Histórico comprovado na condução de iniciativas de melhoria de processos.
- Deve ser legalmente elegível para trabalhar na UE e capaz de viajar internacionalmente.
- Fluência total em inglês e espanhol (C2 mínimo).
- Experiência anterior em um ambiente de exportação ou comércio internacional.
- Compreensão básica da documentação de exportação e dos principais documentos necessários para envios internacionais.
- Conhecimento básico dos Incoterms e como são aplicados no comércio internacional.
Habilidades e Competências Gerais
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Fortes habilidades interpessoais com aptidão para construir relacionamentos com profissionais de todos os níveis.
- Experiência com sistemas ERP: Oracle, Salesforce e Agile preferencial.
- Execução precisa e atempada com uma abordagem orientada para soluções.
- Capacidade de multi-tarefa, abraçar mudanças e inovar em um ambiente dinâmico.
- Versatilidade, atenção aos detalhes, habilidades organizacionais e espírito de equipe.
O que oferecemos
- Fazer parte de uma equipa global de mais de 7.000 colaboradores dedicados.
- Impactar a vida de prestadores de cuidados de saúde, seus pacientes e as comunidades onde trabalhamos.
- Acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Trabalhar em um bairro desejável com instalações modernas de escritório e excelente acesso ao transporte público.
Declaração de Igualdade de Oportunidades
Na Enovis, estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os indivíduos. As decisões de contratação são baseadas exclusivamente no mérito, nas qualificações e nas necessidades do negócio.
Empregador para Customer Service Specialist - Export Sales Operations in Lisbon: Enovis Services, Unipessoal Lda
A Enovis Services, Unipessoal Lda é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico no coração de Lisboa. Com uma forte ênfase na colaboração entre equipas multi-funcionais, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento contínuo, além de benefícios competitivos que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Enovis Services, Unipessoal Lda
