Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes, processar pedidos e resolver questões com profissionalismo.
- Empresa: Empresa de tecnologia médica inovadora com foco em resultados para pacientes.
- Benefícios: Pacote de benefícios competitivo, oportunidades de desenvolvimento profissional e trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto trabalha com uma equipa global apaixonada.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
A Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada pela inovação e focada no crescimento, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados visivelmente melhores para os pacientes e transformam os fluxos de trabalho. Impulsionada por uma cultura de melhoria contínua, talento global e inovação, a ampla gama de produtos, serviços e tecnologias integradas da empresa promove estilos de vida ativos na ortopedia e além.
Como membro chave da equipe de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel integral no apoio às várias unidades de negócios dos nossos mercados diretos europeus.
Estamos à procura de um Agente de Atendimento ao Cliente apaixonado e enérgico para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será o ponto de contato principal para nossos clientes - gerenciando contas, processando pedidos e resolvendo consultas e preocupações com profissionalismo e cuidado.
Funções Essenciais:
- Receber e processar pedidos de clientes de forma precisa.
- Comunicar problemas de pedidos e cumprimento para as equipes de Vendas e Clientes.
- Garantir a precisão dos registros mantendo a integridade dos dados durante o processo de entrada de pedidos.
- Gerenciar pedidos desde a entrada até a entrega, resolvendo problemas de faturamento prontamente.
- Colaborar de forma cruzada com as equipes de Atendimento ao Cliente, Operações de Vendas, Preços e Dados Mestres, e Contas a Receber para garantir informações precisas sobre pedidos e clientes.
- Identificar e sugerir melhorias de processos e contribuir para atualizações da base de conhecimento.
- Apoiar colegas da equipe de Atendimento ao Cliente conforme necessário.
- Realizar suporte telefônico diário e manter a atividade de comunicação por voz.
- Supervisionar operações diárias, integração e manutenção do sistema, garantindo entrega de serviço consistente.
O que Precisamos:
- Mínimo de 2 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente.
- Histórico comprovado em iniciativas de melhoria de processos.
- Fluência total em Alemão - nativo ou C2 mínimo + sólida compreensão/comunicação em Inglês.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência com sistemas ERP: Oracle, Salesforce preferencialmente.
- Capacidade de analisar dados para identificar tendências e causas raízes.
Você fará parte de uma equipe global de mais de 7.000 funcionários dedicados que são capacitados a criar melhor juntos todos os dias em uma escala mundial. Você terá um impacto na vida dos Fornecedores de Cuidados de Saúde (HCPs), seus pacientes e as comunidades onde trabalhamos.
Na Enovis, estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os indivíduos. As decisões de contratação são baseadas exclusivamente no mérito, nas qualificações e nas necessidades do negócio.
Empregador para Customer Service Representative in Lisbon: Enovis Services, Unipessoal Lda
A Enovis Services, Unipessoal Lda é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico no coração de Lisboa. Com uma forte ênfase na colaboração entre equipas multi-funcionais, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento contínuo, além de benefícios competitivos que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Enovis Services, Unipessoal Lda
