Num relance
- Tarefas: Atender clientes, processar pedidos e resolver dúvidas com profissionalismo.
- Empresa: Enovis, uma empresa de tecnologia médica inovadora e em crescimento.
- Benefícios: Pacote de benefícios competitivo, oportunidades de desenvolvimento profissional e trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas e ajude a criar tecnologias médicas do futuro.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
A Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada pela inovação e focada no crescimento, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados visivelmente melhores para os pacientes e transformam os fluxos de trabalho.
Estamos à procura de um agente de atendimento ao cliente apaixonado e enérgico para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será o ponto de contato principal para nossos clientes - gerenciando contas, processando pedidos e resolvendo consultas e preocupações com profissionalismo e cuidado.
Responsabilidades:
- Receber e processar pedidos de clientes de forma precisa.
- Comunicar problemas de pedidos e cumprimento para as vendas e clientes.
- Garantir a precisão dos registros mantendo a integridade dos dados durante o processo de entrada de pedidos.
- Gerenciar pedidos desde a entrada até a entrega, resolvendo problemas de faturamento prontamente.
- Colaborar com equipes de Atendimento ao Cliente, Operações de Vendas, Preços e Dados Mestres, e Contas a Receber para garantir informações precisas sobre pedidos e clientes.
- Identificar e sugerir melhorias de processos e contribuir para atualizações da base de conhecimento.
- Apoiar outros membros da equipe de Atendimento ao Cliente conforme necessário.
- Seguir procedimentos adequados de tratamento de reclamações e entender os papéis das partes interessadas.
- Fornecer suporte diário por telefone e manter atividade de comunicação por voz.
- Supervisionar operações diárias, integração e manutenção do sistema enquanto garante a entrega consistente de serviços.
Requisitos:
- Mínimo de 2 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente.
- Fluência total em alemão - nativo ou C2 mínimo + sólida compreensão/comunicação em inglês.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência com sistemas ERP: Oracle, Salesforce preferencialmente.
- Capacidade de analisar dados para identificar tendências e causas raiz de problemas.
Você fará parte de uma equipe global de mais de 7.000 funcionários dedicados que são capacitados a criar melhor juntos todos os dias em uma escala mundial.
Empregador para Customer Service Representative: Enovis Corporation
A Enovis é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de melhoria contínua e inovação que promove o crescimento profissional dos seus colaboradores. Localizada em Lisboa, a empresa proporciona um ambiente de trabalho híbrido que valoriza a colaboração e a excelência científica, além de oportunidades únicas para liderar iniciativas de transformação digital que impactam positivamente a vida dos pacientes. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está a moldar o futuro da tecnologia médica.
