Num relance
- Tarefas: Apoiar operações de vendas internacionais e gerir pedidos com eficiência.
- Empresa: Enovis, uma empresa de tecnologia médica inovadora e em crescimento.
- Benefícios: Pacote de benefícios competitivo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida de profissionais de saúde e pacientes todos os dias.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em inglês e espanhol.
O salário previsto situa-se entre 11 - 20 € por hora.
Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada para a inovação, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados melhores para os pacientes e transformam fluxos de trabalho. Com uma cultura de melhoria contínua, talento global e inovação, a vasta gama de produtos, serviços e tecnologias integradas da empresa alimenta estilos de vida ativos em ortopedia e além.
As suas responsabilidades:
- Gerir e responder a consultas relacionadas com pedidos de clientes e equipas de vendas.
- Coordenar com Centros de Distribuição e transitários para envios atempados.
- Resolver questões complexas de pedidos e entregas em colaboração com equipas internas.
- Monitorizar envios, pendências e atualizar partes interessadas sobre o estado das entregas.
- Apoiar a alocação de inventário e priorização de backorders com equipas multifuncionais.
- Gerar relatórios para fornecer insights sobre pedidos abertos e receitas.
- Processar pedidos de personalização, garantia, devolução e correção conforme necessário.
- Manter registos de envios e escalar problemas com transportadoras quando necessário.
- Representar a empresa profissionalmente e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
- Supervisionar operações diárias, integração e manutenção de sistemas, garantindo entrega de serviço consistente.
- Monitorizar KPIs da equipa, SLA de desempenho e identificar necessidades de formação.
O que precisamos:
- Mínimo de 3 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente.
- Histórico comprovado na condução de iniciativas de melhoria de processos.
- Fluência total em inglês e espanhol (C2 mínimo).
- Experiência anterior em um ambiente de exportação ou comércio internacional.
- Conhecimento básico de documentação de exportação e Incoterms.
Competências gerais:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de construir relacionamentos com profissionais de todos os níveis.
- Experiência com sistemas ERP: Oracle, Salesforce e Agile preferencial.
- Domínio do Microsoft Office Suite, incluindo Outlook, Excel, SharePoint e Teams.
- Capacidade de analisar dados para identificar tendências e causas raízes.
O que oferecemos:
- Fazer parte de uma equipa global de mais de 7.000 colaboradores dedicados.
- Impactar a vida de prestadores de cuidados de saúde, seus pacientes e comunidades.
- Acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Pacote de benefícios abrangente e competitivo.
Empregador para Customer Service Specialist - Export Sales Operations in Almada: Enovis Corporation
A Enovis é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de melhoria contínua e inovação que promove o crescimento profissional dos seus colaboradores. Localizada em Lisboa, a empresa proporciona um ambiente de trabalho híbrido que valoriza a colaboração e a excelência científica, além de oportunidades únicas para liderar iniciativas de transformação digital que impactam positivamente a vida dos pacientes. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está a moldar o futuro da tecnologia médica.
