Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional ao cliente durante toda a jornada de viagem.
- Empresa: Líder global em tecnologia e serviços, reconhecida como um dos melhores locais para trabalhar.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com programas de formação gratuitos e oportunidades de promoção interna.
- Porquê este emprego: Cresça profissionalmente enquanto ajuda clientes a viver experiências inesquecíveis em cruzeiros.
- Qualificações: Fluência em flamengo e inglês, experiência em atendimento ao cliente ou vendas.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Representante de Clientes e Vendas em Portugal (Remoto), garantirá que as metas de desempenho sejam cumpridas em todas as operações. E que cumprimos as expectativas dos clientes relacionadas com a excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente. Além disso, terá um papel ativo em garantir as diretrizes dos clientes, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço fornecidas a todos os utilizadores.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.
O que fará neste papel
- Fornecer suporte excepcional ao cliente durante toda a jornada do convidado, desde a reserva até o acompanhamento pós-cruzeiro.
- Apoiar clientes e agentes de viagens com reservas de cruzeiros, modificações, cancelamentos e pedidos especiais.
- Oferecer informações detalhadas sobre destinos, itinerários, navios, serviços a bordo, excursões e requisitos de viagem.
- Impulsionar vendas promovendo pacotes de cruzeiros, itinerários e experiências a bordo para novos e existentes clientes.
- Identificar necessidades dos clientes e recomendar opções de cruzeiro personalizadas, upgrades e serviços adicionais (excursões, pacotes de bebidas, cabines, etc.).
- Construir e manter relacionamentos fortes com clientes e agentes de viagens para incentivar negócios repetidos.
- Apresentar promoções, ofertas especiais e programas de fidelidade para maximizar oportunidades de receita.
- Resolver preocupações dos clientes com uma abordagem proativa e orientada para soluções, garantindo uma experiência de viagem suave e agradável.
Suas qualificações
- Ser fluente em francês (C1), tanto falado quanto escrito, e ter um bom nível de inglês.
- Ter experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou vendas, hospitalidade, viagens ou turismo (experiência em cruzeiros é um plus).
- Estar confortável usando múltiplos sistemas e ter fortes habilidades informáticas.
- Demonstrar excelente atenção aos detalhes e uma mentalidade voltada para a resolução de problemas.
- Possuir fortes habilidades de comunicação e uma atitude centrada no cliente.
- Ser capaz de realizar várias tarefas e trabalhar de forma eficiente em um ambiente dinâmico.
- Mostrar flexibilidade com horários, incluindo fins de semana ou feriados, se necessário.
O que está em jogo para você
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Trabalhar a partir de casa em Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que estará a trabalhar.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipe, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.
Empregador para Senior OTC Specialist Finance & Accounting in Porto: Enigma Corporation
A Concentrix, somos reconhecidos como um dos melhores locais de trabalho do mundo, oferecendo uma cultura empresarial vibrante e oportunidades reais de crescimento profissional. Com programas de formação gratuitos e um ambiente de trabalho remoto em Portugal, garantimos que os nossos colaboradores tenham todas as ferramentas necessárias para alcançar o sucesso e desenvolver a sua carreira. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza a excelência no atendimento ao cliente e a melhoria contínua.
