Num relance
- Tarefas: Coordena a operação de reclamações e backoffice, garantindo uma experiência de cliente top.
- Empresa: Enel/Endesa, líder em energia com foco no cliente.
- Benefícios: Salário competitivo e ambiente de trabalho dinâmico.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa inovadora.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em gestão e melhora a experiência do cliente.
- Qualificações: 3-5 anos em Customer Care e conhecimento em Power BI e Salesforce.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
A Enel/Endesa está a recrutar para a área de Customer Care B2C Portugal.
A função envolve coordenar a operação diária de reclamações, backoffice e escalonamentos, assegurando qualidade, prazos e uma experiência de cliente consistente em múltiplos canais.
Requer 3–5 anos de experiência em Customer Care ou operações comerciais, com forte orientação ao cliente, melhoria de processos e conhecimento de ferramentas como Power BI e Salesforce.
Regime de trabalho on-site em Portugal.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Coordenador de Customer Care, Claims e Backoffice B2C: Endesa
A Enel é um excelente empregador que valoriza a privacidade e a conformidade, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, participando em iniciativas globais que promovem o desenvolvimento contínuo. Com uma cultura organizacional focada na diversidade e inclusão, a Enel proporciona um local de trabalho dinâmico e enriquecedor em que cada voz é ouvida.
