Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em reservas e consultas de viagens via chat, email e telefone.
- Empresa: Consultoria BPO líder com forte potencial de crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus e oportunidades de formação contínua.
- Outras informações: Horários rotativos de 40 horas/semana, com formação estruturada para garantir o sucesso.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades de progressão na carreira.
- Qualificações: Fala espanhol C2 e inglês C1, com experiência em análise de dados preferida.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
We're partners with a leading Outsourcing/BPO consultancy to search for enthusiastic Spanish-speaking Travel Advisors to join their Lisbon operations.
In this role, you’ll provide outstanding support via chat, email, and phone for customers in the travel and booking sector.
You’ll handle queries, reservations, and adjustments, ensuring every customer experience is smooth and positive.
You’ll also enjoy a structured onboarding program, including a six-week nesting period with guided coaching to set you up for success.
Your
Role
Respond to customer queries via chat, email, and phone.
Assist with bookings, reservations, and adjustments.
Resolve customer enquiries quickly, accurately, and professionally.
Keep detailed case records and maintain clear communication.
Follow internal procedures and quality standards.
Support continuous improvement with data analysis and performance insights.
Prepare ad hoc reports for internal and client use.
Your
Qualifications
C2 Spanish speaker with C1 English skills Ability to work on site in Lisbon city center Availability to work rotating shifts and rotating days off is required.
Experience in data analysis within a BPO or contact centre is strongly preferred Advanced Excel and reporting/data visualization skills.
Strong analytical thinking, attention to detail, and accuracy.
Ability to translate complex data into actionable insights.
Excellent communication skills for diverse stakeholders.
The
Offer
Competitive base salary and bonuses Integration into a leading BPO company with strong growth potential.
A dynamic, collaborative, and performance-driven environment.
Continuous training and career progression opportunities.
Schedule: Rotating shifts from 08:00–22:00, 40 hours/week, Monday–Sunday.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Spanish-speaking Travel Advisor: Encaja Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e internacional em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de se desenvolver profissionalmente na vanguarda da tecnologia de IA. Com um pacote salarial competitivo, benefícios como seguro de saúde privado e apoio à realocação, promovemos uma cultura de crescimento e inovação, permitindo que os nossos especialistas em suporte ao cliente façam a diferença no setor. Junte-se a nós para uma carreira gratificante, onde o seu trabalho terá um impacto significativo na experiência do cliente.
