Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes B2B com resolução de problemas e otimização de campanhas.
- Empresa: Líder global em soluções de publicidade digital, com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário atrativo, formação paga, seguro de saúde e apoio à realocação.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma marca reconhecida e melhore o seu CV enquanto aprende.
- Qualificações: Espanhol nativo ou C2 e inglês B2, com interesse em marketing digital.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Estamos a colaborar com um líder global em soluções de publicidade digital para recrutar um Especialista de Suporte Publicitário B2B que fale espanhol para a sua equipa em Lisboa. Neste papel, irá apoiar anunciantes empresariais com resolução técnica de problemas, orientação sobre a plataforma e insights de otimização, garantindo uma experiência de utilizador fluida e de alta qualidade.
A sua função:
- Gerir a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via email e chat.
- Diagnosticar problemas relacionados com campanhas, ferramentas da plataforma e funcionalidades do produto.
- Impulsionar a resolução de consultas colaborando com as equipas internas de Produto, Operações e Engenharia.
- Fornecer atualizações oportunas e precisas para garantir alta satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do utilizador desde o primeiro dia.
- Assegurar a qualidade do serviço cumprindo padrões de produtividade, SLA e gestão de casos.
- Educar os anunciantes sobre funcionalidades, melhores práticas e tipos comuns de problemas.
- Manter uma comunicação proativa e profissional ao longo da jornada do caso.
- Partilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.
As suas qualificações:
- Espanhol nativo ou nível C2, além de bom inglês (cerca de B2).
- Alguma experiência com campanhas online ou marketing digital — não precisa de saber tudo, apenas estar confortável com o básico.
- Familiaridade com plataformas de redes sociais e interesse em publicidade online.
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou num centro de contacto é uma mais-valia, mas não é obrigatória.
- Confortável a analisar problemas, resolver questões e prestar atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa colaborativa.
- Um diploma em Marketing ou área relacionada é útil, mas não obrigatório — a experiência prática também conta.
- Uma mentalidade proativa e focada no cliente e disposição para aprender.
A oferta:
- Emprego a tempo inteiro com formação abrangente e totalmente paga.
- De segunda a domingo | 07:00–19:00
- Salário base atrativo
- Pacote de apoio à realocação para ajudar na adaptação à vida em Lisboa
- Seguro de saúde privado e outros benefícios
- Oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e melhorar o seu CV
- Um ambiente de trabalho vibrante e multicultural
- Escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado
Empregador para Spanish-Speaking B2B Advertising Support Specialist: Encaja Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e internacional em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de se desenvolver profissionalmente na vanguarda da tecnologia de IA. Com um pacote salarial competitivo, benefícios como seguro de saúde privado e apoio à realocação, promovemos uma cultura de crescimento e inovação, permitindo que os nossos especialistas em suporte ao cliente façam a diferença no setor. Junte-se a nós para uma carreira gratificante, onde o seu trabalho terá um impacto significativo na experiência do cliente.
