Num relance
- Tarefas: Apoiar empresas com soluções de pagamento e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Fornecedor líder de soluções de pagamento em Lisboa.
- Benefícios: Contrato estável, formação paga, seguro de saúde e incentivos de desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e cresce na indústria digital.
- Qualificações: Fluente em inglês, experiência em atendimento ao cliente e capacidade de multitarefa.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos a colaborar com um prestador de soluções de pagamento líder para recrutar um Especialista em Suporte ao Cliente B2B para a sua equipa em Lisboa, Portugal. Esta é uma oportunidade fantástica para indivíduos que gostam de ajudar empresas, fornecer suporte técnico e otimizar sistemas de pagamento digital.
A sua função
- Assistência ao Cliente Empresarial: Fornecer suporte excepcional ao cliente B2B via telefone, e-mail e chat, garantindo que os clientes maximizem os benefícios da plataforma.
- Resolução Técnica de Problemas: Ajudar os proprietários de negócios com questões técnicas, preocupações sobre processamento de pagamentos e otimizações de sistema.
- Gestão e Verificação de Contas: Identificar titulares de contas, verificar informações de contas e garantir conformidade regulatória.
- Conformidade e Regulamentações: Cumprir todas as diretrizes regulatórias e procedimentos internos fornecidos pela empresa.
- Excelência na Experiência do Cliente: Interagir com os clientes, garantindo a resolução atempada de preocupações, mantendo uma abordagem profissional e centrada no cliente.
As suas qualificações
- Proficiência Linguística: Fluente em inglês e proficiente em português.
- Educação e Experiência: Diploma de ensino secundário (obrigatório). Histórico de trabalho estável (não ter mudado frequentemente de emprego). Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente com uma forte abordagem orientada para o cliente.
- Fortes habilidades interpessoais e de trabalho em equipa.
- Capacidade de multitarefa em um ambiente dinâmico.
- Alta atenção aos detalhes e mentalidade de resolução de problemas.
- Experiência com plataformas de atendimento ao cliente automatizadas é uma mais-valia.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Fortes habilidades organizacionais e informáticas.
- Flexibilidade e adaptabilidade à mudança.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, seguindo os protocolos da empresa.
Horário de Trabalho: Capacidade de trabalhar em turnos rotativos, incluindo turnos noturnos (operações 24/7) com dois dias de folga rotativos.
A oferta
- Contrato de Trabalho Estável: Posição a tempo inteiro, baseada em escritório em Lisboa, Portugal, com turnos estruturados.
- Formação Abrangente: Formação totalmente paga sobre sistemas de pagamento, técnicas de resolução de problemas e ferramentas de suporte ao cliente.
- Oportunidades de Crescimento na Carreira: Acesso a promoções internas, programas de desenvolvimento de carreira e cursos de formação especializados.
- Pacote de Benefícios Competitivo: Seguro de saúde e programas de bem-estar. Tempo livre pago e subsídios de férias. Incentivos baseados em desempenho.
- Ambiente de Trabalho Dinâmico: Trabalhar com uma equipa internacional na crescente indústria de pagamentos digitais.
Empregador para B2B Customer Specialist: Encaja Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e internacional em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de se desenvolver profissionalmente na vanguarda da tecnologia de IA. Com um pacote salarial competitivo, benefícios como seguro de saúde privado e apoio à realocação, promovemos uma cultura de crescimento e inovação, permitindo que os nossos especialistas em suporte ao cliente façam a diferença no setor. Junte-se a nós para uma carreira gratificante, onde o seu trabalho terá um impacto significativo na experiência do cliente.
