Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em múltiplos canais e resolver questões relacionadas com faturação e acesso.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, focado em tecnologias de IA inovadoras.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde privado.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional em Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em inglês e interesse por IA, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente AI que falem inglês em Lisboa, Portugal, apoiando uma empresa internacional inovadora que desenvolve algumas das tecnologias de IA e IA generativa mais avançadas do mundo.
Esta é uma posição a tempo inteiro, com 40 horas por semana, de segunda a domingo. Você pode escolher entre o Turno Diurno, com horários de trabalho agendados entre as 07:00 e as 22:00, ou o Turno Noturno, das 22:00 às 07:00, de segunda a domingo.
A sua função:
- Apoiar clientes através de múltiplos canais de comunicação
- Resolver questões relacionadas com faturação, cobrança e acesso à conta
- Resolver problemas relacionados com a plataforma e produtos
- Orientar os clientes sobre como usar produtos e funcionalidades de forma eficaz
- Fornecer suporte ao cliente de forma atempada, precisa e de alta qualidade
As suas qualificações:
- Inglês fluente, escrito e falado
- Forte interesse em IA e novas tecnologias
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Focado no cliente e confortável a resolver problemas
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é uma vantagem
- Confortável a trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para a tecnologia
- Disponibilidade para trabalhar em Turnos Diurnos agendados entre as 07:00 e as 22:00
A oferta:
- Turno Diurno: horários de trabalho agendados entre as 07:00 e as 22:00 ou Turno Noturno: entre as 22:00 e as 07:00 (turno rotativo).
- Pacote salarial competitivo + bónus de desempenho
- Compensação adicional por trabalho noturno: 25% das 22:00 às 00:00 e das 06:00 às 07:00, e 50% das 00:00 às 06:00.
- Subsídio de refeição
- Subsídios de férias e Natal
- Seguro de saúde e dental privado
- 22 dias de férias anuais
- Formação inicial abrangente
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira
- Ambiente de trabalho internacional em Lisboa
- Oportunidade de trabalhar de perto com tecnologia de ponta em IA
Empregador para AI Customer Support Specialist: Encaja Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e internacional em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de se desenvolver profissionalmente na vanguarda da tecnologia de IA. Com um pacote salarial competitivo, benefícios como seguro de saúde privado e apoio à realocação, promovemos uma cultura de crescimento e inovação, permitindo que os nossos especialistas em suporte ao cliente façam a diferença no setor. Junte-se a nós para uma carreira gratificante, onde o seu trabalho terá um impacto significativo na experiência do cliente.
