Business Operations Intern - (french Speaker) in Lisbon

Empresa: Emma

Tipo de Emprego: Estágio

Lisbon, Portugal

Descrição do Emprego:

Estamos prontos para liderar, disruptar e reinventar a indústria do sono. Somos a Emma – A Empresa do Sono. Fundada em 2015, crescemos até nos tornarmos a maior marca de sono direta ao consumidor (D2C) do mundo, com presença em mais de 20 mercados e mais de 35 lojas Emma em toda a Europa.

A nossa missão é simples: desenvolver produtos de conforto para o sono que capacitem os nossos clientes a acordar da melhor forma todos os dias. Hoje, os nossos produtos são confiáveis por milhões e recomendados por associações de consumidores líderes em todo o mundo.

As nossas pessoas trazem esta missão à vida. Na Emma, você fará parte de uma equipe internacional motivada que valoriza a responsabilidade, a colaboração e a partilha contínua de conhecimento. Com colegas de mais de 70 nacionalidades, combinamos perspectivas diversas com uma ambição comum de aprender, crescer e criar um impacto duradouro, juntos.

Responsabilidades:

• Gerir os seus próprios projetos na área de operações de ecommerce em um dos nossos mercados de Ecommerce.
• Ser o elo entre as nossas equipes de operações (atendimento ao cliente, armazém, entrega, planejamento, etc.) e uma das nossas equipes de mercado de Ecommerce, centralizando informações e garantindo uma cadeia de suprimentos suave dos nossos produtos.
• Investigar, escalar e acompanhar até que os problemas operacionais sejam resolvidos.
• Monitorar métricas de desempenho chave tanto do lado da experiência do cliente (NPS, taxas de retorno, Trustpilot, etc.) quanto do lado das operações (saúde do estoque, OTIF, precisão da previsão, etc.) para identificar oportunidades de melhoria.
• Relatar regularmente o desempenho da experiência do cliente e das operações, compartilhando visibilidade internamente.

Quem estamos procurando:

• Este estágio começará em 1º de janeiro de 2027.
• Você está estudando ou se formou em administração de empresas, gestão de mídia ou qualquer programa universitário relacionado.
• Você possui um forte senso de negócios ou adquiriu a primeira experiência prática em um ambiente de start-up/rápido.
• Você tem fortes habilidades analíticas e consegue aprender rapidamente.
• Você gosta de assumir responsabilidades e é capaz de trabalhar de forma independente.
• Você é fluente em inglês e francês.
• Você está disponível por pelo menos 6 meses.

O que oferecemos:

• Um pacote competitivo de 1250€ mensais (incluindo subsídio de refeição e benefícios Coverflex).
• Desconto para funcionários em produtos Emma para você, amigos e familiares (aplicável em todos os mercados da UE).
• Seguro de saúde privado, incluindo cuidados dentários.
• Aulas de português internas do nível iniciante ao avançado.
• Uma combinação de crescimento pessoal e da empresa para acelerar sua carreira e ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
• A chance de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores, seja de forma independente ou como parte de uma equipe internacional dedicada.
• Responsabilidade e autoridade de decisão desde o primeiro dia.
• Trabalhar e aprender com especialistas em diversas áreas e conhecer seus colegas em eventos emocionantes da empresa.

Estamos orgulhosos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em construir um local de trabalho inclusivo. Celebramos a diversidade e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, origem étnica, religião ou crença, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade.