Num relance
- Tarefas: Gerir escalonamentos de clientes e resolver problemas críticos com uma abordagem centrada no cliente.
- Empresa: Emma – A Empresa do Sono, uma marca internacional em crescimento.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e um foco na excelência do cliente.
- Outras informações: Trabalhe com equipas multifuncionais e ajude a manter a confiança na marca.
- Porquê este emprego: Seja a voz do cliente e faça a diferença na experiência do consumidor.
- Qualificações: Habilidades em resolução de problemas e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 81000 - 99000 € por ano.
Emma – The Sleep Company is seeking a highly skilled Customer Excellence Specialist to join our international team.
You will own critical issue resolution, manage high-impact customer escalations, and act as SME on customer experience across EU markets.
You will collaborate with cross-functional teams, monitor Trust Pilot and other platforms, help maintain brand trust, and support legal and regional initiatives while delivering a proactive, customer-first service.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Customer Experience & Escalations Lead in Braga: Emma
A Emma, The Sleep Company, é um excelente empregador que valoriza a criatividade e o crescimento profissional. Com uma cultura dinâmica e internacional, oferece oportunidades únicas para os colaboradores se desenvolverem em um ambiente colaborativo, onde a inovação é incentivada. Localizada em Lisboa, a empresa proporciona um equilíbrio entre trabalho remoto e presencial, permitindo que os funcionários prosperem tanto pessoal quanto profissionalmente.
