Business Operations Intern - (italian Speaker) in Lisbon

Estamos prontos para liderar, disruptar e reinventar a indústria do sono? Somos a Emma – A Empresa do Sono. Fundada em 2015, crescemos até nos tornarmos a maior marca de sono direta ao consumidor (D2C) do mundo, com presença em mais de 20 mercados e mais de 35 lojas Emma na Europa. Nossa missão é simples: desenvolver produtos de conforto para o sono que capacitem nossos clientes a acordar da melhor forma todos os dias. Hoje, nossos produtos são confiáveis por milhões e recomendados por associações de consumidores líderes em todo o mundo.

O que você fará:

• Você será responsável por gerenciar seus próprios projetos na área de operações de ecommerce em um de nossos mercados de Ecommerce.
• Você será o elo entre nossas equipes de operações (atendimento ao cliente, armazém, entrega, planejamento, etc.) e uma de nossas equipes de mercado de Ecommerce, centralizando informações e garantindo uma cadeia de suprimentos suave para nossos produtos.
• Você investigará, elevará e acompanhará até que seja resolvido em caso de problemas operacionais.
• Você monitorará métricas de desempenho chave tanto do lado da experiência do cliente (NPS, taxas de retorno, Trustpilot, etc.) quanto do lado das operações (saúde do estoque, OTIF, precisão da previsão, etc.) para identificar oportunidades de melhoria.
• Você relatará regularmente o desempenho da experiência do cliente e das operações, compartilhando visibilidade internamente.
• Você será apoiado por um membro da equipe mais sênior para ajudá-lo a crescer profissional e pessoalmente.

Quem estamos procurando:

• Este estágio começará em 1º de janeiro de 2027.
• Você está estudando ou se formou em administração de empresas, gestão de mídia ou qualquer programa universitário relacionado.
• Você tem um forte senso de negócios ou adquiriu a primeira experiência prática em um ambiente de start-up/rápido.
• Você possui fortes habilidades analíticas e pode aprender rapidamente.
• Você gosta de assumir responsabilidades e é capaz de trabalhar de forma independente.
• Você é fluente em inglês e italiano.
• Você está disponível por pelo menos 6 meses.

O que oferecemos:

• Um pacote competitivo de 1250€ mensais (incluindo subsídio de refeição e benefícios Coverflex).
• Desconto para funcionários em produtos Emma para você, amigos e familiares (aplicável em todos os mercados da UE).
• Seguro de saúde privado, incluindo cuidados dentários.
• Aulas de português internas do nível iniciante ao avançado.
• Uma combinação de crescimento pessoal e da empresa para acelerar sua carreira e ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
• A chance de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores, seja de forma independente ou como parte de uma equipe internacional dedicada.
• Responsabilidade e autoridade de decisão desde o primeiro dia — você criará impacto com novas ideias inovadoras e ajudará a moldar nosso DNA corporativo.
• Trabalhar e aprender com especialistas em diversas áreas e conhecer seus colegas em eventos emocionantes da empresa.

Estamos em uma missão para nos tornarmos o número 1 no mundo do sono e estamos procurando pessoas motivadas e ambiciosas para nos ajudar a moldar o que vem a seguir. Se você é curioso, prático e está pronto para desafiar o status quo, encontrará aqui o espaço para fazer as coisas acontecerem e criar um impacto real.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em construir um local de trabalho inclusivo. Celebramos a diversidade e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, origem étnica, religião ou crença, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade.

Nossa meta é retornar a você dentro de alguns dias. Devido ao alto volume de candidaturas, pode haver pequenos atrasos, mas retornaremos assim que possível.