Last Mile Manager – South Europe

Esta posição em tempo integral no local oferece grandes oportunidades de crescimento na carreira. Estamos prontos para liderar, disruptar e reinventar a indústria do sono? Somos a Emma – A Empresa do Sono. Fundada em 2015, crescemos até nos tornarmos a maior marca de sono direta ao consumidor (D2C) do mundo, com presença em mais de 20 mercados e mais de 35 lojas Emma em toda a Europa. Nossa missão é simples: desenvolver produtos de conforto para o sono que capacitem nossos clientes a acordar da melhor forma todos os dias. Hoje, nossos produtos são confiáveis por milhões e recomendados por associações de consumidores líderes em todo o mundo. São as nossas pessoas que trazem essa missão à vida. Na Emma, você se juntará a uma equipe internacional motivada que valoriza a propriedade, a colaboração e a troca contínua de conhecimento. Com colegas de mais de 70 nacionalidades, combinamos perspectivas diversas com uma ambição compartilhada de aprender, crescer e criar um impacto duradouro, juntos.

O que você fará:

• Você assumirá total responsabilidade pelo desempenho da logística de última milha e reversa em todo o Cluster Sul, garantindo excelência no serviço, eficiência de custos e escalabilidade em ambos os fluxos de saída e entrada.
• Você gerenciará e desenvolverá uma rede de parceiros de entrega e logística reversa, impulsionando o desempenho por meio de KPIs claros, governança estruturada e iniciativas de melhoria contínua.
• Isso inclui supervisionar a execução de entregas, manuseio de devoluções, entregas falhadas e fluxos relacionados à reforma.
• Você liderará melhorias operacionais identificando ineficiências, conduzindo análises de causa raiz e implementando soluções escaláveis que aumentem as taxas de sucesso de entrega, reduzam custos e melhorem a satisfação do cliente.
• Você será responsável pelo planejamento de capacidade e previsão em entregas e devoluções, garantindo prontidão para períodos de pico e alinhamento com as tendências de demanda.
• Paralelamente, você avaliará e otimizará continuamente o design da rede, incluindo alocação de transportadoras, lógica de roteamento e pegada de parceiros.
• Você atuará como uma interface chave entre equipes internas, como S&OP, Transporte, Armazenagem e Experiência do Cliente, garantindo alinhamento nas prioridades e execução suave das operações, incluindo lançamentos de novos produtos.
• Você construirá e gerenciará relacionamentos fortes com parceiros logísticos, liderando revisões de desempenho e buscando padrões mais altos, inovação e automação.

Quem estamos procurando:

• Você traz mais de 3 anos de experiência em logística de última milha, logística reversa ou funções de cadeia de suprimentos de ponta a ponta em e-commerce, FMCG, varejo ou ambientes igualmente dinâmicos.
• Você demonstra um forte senso de propriedade e se sente confortável operando tanto estrategicamente quanto de forma prática.
• Você tem experiência em gerenciar parceiros externos e impulsionar melhorias mensuráveis no desempenho operacional.
• Você é altamente analítico, com uma abordagem estruturada para resolução de problemas e foco na tomada de decisões orientadas por dados.
• Você é capaz de navegar na ambiguidade e prosperar em ambientes dinâmicos, equilibrando múltiplas prioridades de forma eficaz.
• Você traz fortes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders, com a capacidade de influenciar entre funções e níveis.
• Você é fluente em inglês; o espanhol é uma grande vantagem.

O que oferecemos:

• Responsabilidade e autoridade de decisão desde o seu primeiro dia.
• A oportunidade de trabalhar em tarefas desafiadoras que contribuem para o seu crescimento profissional.
• Trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe internacional dedicada.
• Seguro de Saúde Privado e 24 dias de férias por ano, com 1 dia extra por ano trabalhado (até um limite de 29 dias por ano).
• 22 dias remotos por trimestre, com escritórios no Parque das Nações, Lisboa.
• Trabalhar e aprender com especialistas em diversas áreas.
• Conhecer seus colegas em nossos emocionantes eventos da empresa.
• Trabalhar em um escritório amigo dos animais.
• Se tornar um Emmie.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em construir um local de trabalho inclusivo. Celebramos a diversidade e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, origem étnica, religião ou crença, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade.

Nossa meta é retornar a você dentro de alguns dias. Devido ao alto volume de candidaturas, pode haver pequenos atrasos, mas retornaremos assim que possível. Com seu consentimento, podemos usar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como obter a transcrição das entrevistas e resumi-las por IA. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são, em última análise, feitas por humanos. Se você gostaria de mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato com privacy@emma-sleep.com.