Incident & Change Management DevOps Engineer in Porto

Você é um engenheiro de DevOps / Suporte de Produção experiente que gosta de resolver problemas complexos de produção, melhorar processos operacionais e garantir a confiabilidade de aplicações críticas para os negócios? Estamos à procura de um engenheiro de Incident & Change Management DevOps para se juntar a um ambiente tecnológico internacional, trabalhando em um modelo híbrido. Este papel é ideal para alguém que combina fortes habilidades de suporte de produção e resolução de problemas com experiência prática em Linux, Oracle, automação, CI/CD e gerenciamento de incidentes e mudanças.

Você desempenhará um papel fundamental em garantir a estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua de aplicações e serviços críticos em ambientes de Produção e Pré-Produção.

O que você fará:

• Gerenciar e solucionar incidentes de produção e interrupções de serviço, garantindo diagnóstico, escalonamento e resolução em tempo hábil.
• Realizar análise de causa raiz (RCA) e contribuir para ações corretivas e preventivas de longo prazo.
• Coordenar a resolução de incidentes entre equipes de desenvolvimento, infraestrutura, operações e negócios.
• Executar e validar implantações de aplicações em ambientes de Pré-Produção e Produção.
• Gerenciar mudanças de produção, garantindo qualidade de implantação, prontidão para rollback e validação pós-implantação.
• Monitorar aplicações, jobs em lote, cargas de trabalho agendadas, integrações e processos críticos para os negócios.
• Identificar atividades operacionais repetitivas e desenvolver soluções de automação e scripts para melhorar a eficiência.
• Contribuir para melhorias no pipeline de CI/CD, automação de lançamentos, Infraestrutura como Código e gerenciamento de configuração.
• Suportar ambientes de banco de dados Oracle, incluindo resolução de problemas baseados em SQL, validação e atividades operacionais.
• Criar e manter runbooks, guias de implantação, procedimentos de resolução de problemas e documentação técnica.
• Suportar transferência de conhecimento e prontidão operacional para novas aplicações e serviços.

Experiência anterior:

• Experiência em DevOps, SRE, Suporte de Produção de Aplicações ou Operações de TI.
• Forte experiência com Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças e Lançamentos.
• Conhecimento prático sólido de ambientes Linux / Unix, idealmente Red Hat Enterprise Linux (RHEL).
• Fortes habilidades de scripting, particularmente Bash / Shell Scripting.
• Experiência com Banco de Dados Oracle e SQL, incluindo ferramentas como SQL Developer e SQL*Plus.
• Experiência com pipelines de CI/CD, GitHub, Azure DevOps e Azure Release Management.
• Conhecimento de ferramentas de automação e gerenciamento de configuração, como Ansible.
• Experiência com implantações de produção, monitoramento, processamento em lote e agendamento de cargas de trabalho.
• Exposição ao UC4 / Automic Workload Automation é altamente valorizada.
• Conhecimento de ambientes AWS e/ou Microsoft Azure.
• Familiaridade com CyberArk, Salesforce, Automação de Infraestrutura e princípios de SRE é um diferencial.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de permanecer eficaz em ambientes de produção críticos para os negócios.
• Inglês fluente para colaboração com equipes internacionais. Francês é um diferencial, mas não obrigatório.

O que fará você se destacar:

• Uma abordagem proativa e autônoma para resolver problemas de produção.
• Forte senso de responsabilidade e prestação de contas.
• Experiência trabalhando com ambientes complexos em escala empresarial.
• Uma mentalidade forte de automação e melhoria contínua.
• Capacidade de se comunicar efetivamente com partes interessadas técnicas e não técnicas.
• Fortes práticas de documentação e compartilhamento de conhecimento.

Se você gosta de trabalhar na interseção de Suporte de Produção, Gerenciamento de Incidentes, DevOps e Automação, esta pode ser uma ótima oportunidade para assumir um papel chave em um ambiente tecnológico crítico para os negócios.