Operador Avançado

Enquadramento da Função

Procuramos um Operador Avançado para integrar uma equipa técnica responsável pela operação, monitorização e manutenção de sistemas e infraestruturas de IT, assegurando a continuidade dos serviços, a eficiência operacional e a qualidade dos processos tecnológicos. A função combina conhecimentos técnicos de sistemas operativos, bases de dados, plataformas de monitorização e observabilidade com competências de automação, scripting e análise de indicadores operacionais. O profissional terá um papel ativo na identificação e resolução de problemas, integração de plataformas tecnológicas e implementação de soluções de automação, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e melhoria contínua das operações.

A prestação de serviços decorrerá em dias úteis, num regime de 8 horas diárias, com horário definido por escala entre as 08h00 e as 20h00, correspondendo a uma média estimada de 40 horas semanais.

Principais Responsabilidades

• Assegurar a operação e monitorização de sistemas, aplicações e infraestruturas tecnológicas, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços;
• Monitorizar o desempenho, disponibilidade e estabilidade dos sistemas através de plataformas de monitorização e observabilidade;
• Analisar dados, indicadores operacionais e dashboards, identificando anomalias, tendências e oportunidades de melhoria;
• Operar soluções de monitorização como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus e Dynatrace;
• Desenvolver, implementar e manter scripts e soluções automatizadas, recorrendo a Shell Script, Python, Ansible ou ferramentas equivalentes;
• Automatizar processos operacionais, tarefas recorrentes e fluxos de trabalho, promovendo a eficiência e redução de intervenções manuais;
• Apoiar a integração de sistemas e plataformas tecnológicas através de soluções de scripting e automação;
• Utilizar ferramentas ITSM na gestão e acompanhamento de incidentes, pedidos e atividades operacionais;
• Operar e acompanhar soluções de Scheduler, assegurando a execução e monitorização de tarefas programadas;
• Apoiar a administração e operação de bases de dados Oracle, utilizando SQL para análise e execução de operações técnicas;
• Executar atividades operacionais em ambientes Linux, Unix e Microsoft;
• Assegurar o acompanhamento operacional de sistemas SAP e plataformas aplicacionais Oracle WebLogic ou equivalentes;
• Utilizar ferramentas de edição e scripting, nomeadamente o editor vi, na manutenção de configurações e automatismos;
• Participar na análise e resolução de incidentes técnicos, articulando com equipas especializadas sempre que necessário;
• Contribuir para a integração de plataformas de monitorização e gestão, promovendo a consistência dos processos operacionais;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar medidas de otimização dos procedimentos e rotinas de produção;
• Colaborar com equipas técnicas multidisciplinares, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais e a qualidade das entregas.

Requisitos

• Formação académica mínima ao nível do 12.º ano de escolaridade ou equivalente;
• Experiência mínima de 3 anos em automação e scripting, incluindo desenvolvimento e manutenção de soluções com Shell Script, Python, Ansible ou ferramentas equivalentes;
• Experiência mínima de 3 anos na análise de dados e interpretação de dashboards provenientes de ferramentas de monitorização;
• Experiência mínima de 3 anos com soluções de monitorização, como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus ou equivalentes;
• Experiência mínima de 12 meses na plataforma de observabilidade Dynatrace;
• Experiência mínima de 3 anos em soluções ITSM;
• Experiência mínima de 3 anos em soluções de Scheduler;
• Experiência mínima de 3 anos em bases de dados Oracle e linguagem SQL;
• Experiência mínima de 3 anos em ambientes Linux ou Unix;
• Experiência mínima de 3 anos em ambientes Microsoft;
• Experiência mínima de 2 anos em sistemas SAP;
• Experiência mínima de 3 anos na utilização do editor vi;
• Experiência mínima de 3 anos em Shell Script e automação de tarefas operacionais;
• Experiência mínima de 3 anos em Oracle WebLogic ou plataformas aplicacionais equivalentes;
• Experiência mínima de 2 anos no desenvolvimento e manutenção de rotinas de automação e scripts para integração, monitorização e otimização de processos de IT;
• Experiência mínima de 2 anos na operação e integração de plataformas de monitorização e gestão;
• Capacidade de análise técnica e resolução de problemas em ambientes tecnológicos complexos;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades operacionais;
• Compromisso com a qualidade dos serviços, eficiência operacional e melhoria contínua.

Valorizamos

• Formação específica em Shell Script;
• Formação na plataforma de observabilidade Dynatrace;
• Formação em Administração de Sistemas Linux;
• Formação em Grafana e Prometheus;
• Formação em SolarWinds;
• Experiência mínima de 3 anos na plataforma ITSM EasyVista;
• Experiência mínima de 3 anos em soluções de agendamento e automação de tarefas Control-M.

Perfil Procurado

Procuramos um profissional com experiência técnica na operação e monitorização de ambientes tecnológicos, capaz de assegurar a estabilidade dos sistemas e contribuir para a eficiência dos processos de IT. Deverá combinar conhecimentos de sistemas operativos, bases de dados, plataformas de observabilidade e automação com capacidade analítica, autonomia e rigor na execução de atividades operacionais. A capacidade de identificar anomalias, resolver problemas técnicos e desenvolver soluções de automação será essencial, assim como a facilidade de colaboração com equipas multidisciplinares e a adaptação a ambientes tecnológicos complexos. Valorizamos um perfil proativo, organizado e orientado para a qualidade, com atenção ao detalhe e compromisso com a melhoria contínua, a otimização de processos e a fiabilidade dos serviços tecnológicos.