Num relance
- Tarefas: Gerir serviços SAP S/4HANA e coordenar equipas técnicas e fornecedores.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de tecnologia com foco em soluções SAP.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de evolução na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em gestão de serviços e faça a diferença em projetos tecnológicos.
- Qualificações: Formação em Engenharia Informática ou áreas similares e experiência em ambientes SAP.
O salário previsto situa-se entre 56250 - 68750 € por ano.
Enquadramento da Função
Procuramos um Gestor de Serviço – SAP S/4HANA Utilities / SAP Cloud for Utilities para assumir responsabilidades na gestão operacional de serviços aplicacionais em ambientes SAP/ERP, assegurando a qualidade das soluções, o cumprimento dos níveis de serviço e a evolução contínua dos sistemas implementados. A função combina conhecimentos de gestão de serviços de IT com a capacidade de coordenar equipas técnicas, áreas de negócio e fornecedores, garantindo o alinhamento entre necessidades funcionais, requisitos tecnológicos e objetivos operacionais. O profissional terá um papel central na gestão de atividades de manutenção e desenvolvimento evolutivo, promovendo a eficiência dos processos, a integração entre sistemas e a melhoria contínua dos serviços aplicacionais.
Principais Responsabilidades
- Assegurar a gestão operacional dos serviços aplicacionais em ambientes SAP S/4HANA Utilities e SAP Cloud for Utilities;
- Atuar como ponto de contacto entre as áreas de negócio, equipas técnicas e fornecedores, garantindo uma comunicação eficaz e o alinhamento das atividades;
- Planear e coordenar desenvolvimentos evolutivos na área de IT, incluindo definição do âmbito, identificação de recursos, gestão de equipas e acompanhamento de prazos;
- Garantir que as soluções desenvolvidas cumprem os standards técnicos e a arquitetura definida;
- Coordenar atividades de manutenção corretiva, preventiva e evolutiva, assegurando a estabilidade e continuidade dos serviços;
- Gerir a relação com fornecedores tecnológicos, acompanhando o cumprimento dos SLAs e KPIs estabelecidos;
- Articular com equipas funcionais e técnicas na identificação, análise e resolução de problemas aplicacionais;
- Acompanhar processos de implementação e integração de sistemas de informação, assegurando a articulação entre diferentes plataformas e soluções tecnológicas;
- Monitorizar a qualidade das entregas, identificando riscos, oportunidades de melhoria e ações corretivas;
- Promover a melhoria contínua dos processos de gestão de serviços e a eficiência operacional das soluções implementadas;
- Assegurar o acompanhamento das atividades e a comunicação regular com os diferentes stakeholders.
Requisitos
- Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação ou área similar;
- Experiência comprovada na gestão de serviços aplicacionais, preferencialmente em ambientes SAP/ERP;
- Conhecimentos sólidos de gestão de Sistemas de Informação e processos de implementação de soluções tecnológicas;
- Experiência na gestão de sistemas empresariais integrados e na articulação com plataformas de middleware;
- Conhecimentos de gestão de manutenção aplicacional, incluindo atividades corretivas, preventivas e evolutivas;
- Experiência na coordenação de equipas técnicas e funcionais;
- Capacidade de acompanhamento e gestão de fornecedores, incluindo monitorização de SLAs e KPIs;
- Capacidade de análise funcional e compreensão de processos de negócio empresariais;
- Conhecimentos de ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Excel, Word e PowerPoint;
- Conhecimentos de ferramentas como SharePoint, Jira e Power BI;
- Capacidade de planeamento, organização e gestão de prioridades;
- Elevada autonomia na tomada de decisão e resolução de problemas;
- Capacidade de antecipação e gestão de riscos operacionais;
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Português fluente, escrito e oral;
- Inglês fluente, escrito e oral.
Valorizamos
- Experiência em projetos de implementação de SAP S/4HANA;
- Conhecimentos de SAP S/4HANA Utilities e SAP Cloud for Utilities;
- Experiência em projetos de integração com múltiplos sistemas e plataformas tecnológicas;
- Experiência na gestão de serviços aplicacionais em ambientes empresariais complexos;
- Conhecimentos de processos de gestão de serviços de IT e melhoria contínua;
- Experiência na colaboração com equipas multidisciplinares e diferentes fornecedores tecnológicos.
Perfil Procurado
Procuramos um profissional com experiência na gestão de serviços aplicacionais e conhecimentos de ambientes SAP/ERP, capaz de assegurar a articulação entre equipas técnicas, áreas de negócio e fornecedores, garantindo a estabilidade, qualidade e evolução das soluções tecnológicas. Deverá demonstrar elevada autonomia, capacidade de organização e resiliência na gestão de situações de pressão, antecipando potenciais problemas e promovendo a sua resolução de forma estruturada e eficaz. A orientação para resultados, a proatividade e a capacidade de concretização serão essenciais, assim como uma comunicação clara, empática e adaptada aos diferentes stakeholders. Valorizamos um perfil com sentido de responsabilidade, capacidade de decisão e compromisso com a qualidade dos serviços, capaz de promover a colaboração entre equipas e contribuir para a melhoria contínua dos processos e sistemas aplicacionais.
Empregador para Gestor de Serviço – SAP S/4HANA Utilities / SAP Cloud for Utilities: Elevus
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido em Lisboa que promove a colaboração e a inovação. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo e acesso a tecnologias de ponta no setor financeiro. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dinâmica que está na vanguarda da transformação digital, onde a segurança e a eficiência operacional são prioridades.
