Pedi-customer Service Representative in Setúbal

COMPANY OVERVIEW
CentroMed é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3) que fornece cuidados de saúde para todas as populações, sendo um provedor de cuidados primários e Centro de Saúde Qualificado Federal (FQHC) com várias localizações em San Antonio e na área de New Braunfels. Ao longo dos últimos 50 anos, a CentroMed mudou vidas enquanto se dedicava à missão e visão de ser um provedor de saúde de primeira linha na comunidade. Junte-se à nossa equipe de profissionais dedicados a fornecer cuidados abrangentes e um atendimento ao cliente de qualidade à nossa comunidade.

MISSÃO
Melhoramos vidas através da melhoria do bem-estar das famílias por meio de cuidados de saúde de alta qualidade e compassivos.

VALORES CENTRAIS

• RESPEITO: Tratamos todas as pessoas com dignidade e compaixão.
• INTEGRIDADE: Construímos confiança através da honestidade, palavra e ação.
• EXCELÊNCIA: Usamos as melhores práticas para oferecer cuidados excepcionais.
• AFFORDABILIDADE: Gerimos recursos para fornecer cuidados de saúde acessíveis.
• TRABALHO EM EQUIPE: Trabalhamos juntos como uma equipe no interesse do cuidado ao paciente.

RESUMO DO TRABALHO
Estamos à procura do nosso próximo SUPER ESTRELA! Como Representante de Atendimento ao Cliente (CSR), você será a principal fonte de contato para os pacientes na clínica CentroMed e, como tal, será responsável por receber os pacientes no sistema e garantir que tenham experiências positivas. O CSR é responsável pelo registro e processamento de todos os pacientes/famílias que solicitam cuidados de saúde, serviços sociais e aconselhamento. O CSR também realiza e registra revisões financeiras dos pacientes, faturamento, cobranças e resumos de dados relevantes para o relatório anual UDS da agência e atividades de Conformidade e Melhoria da Qualidade.

PACOTE DE BENEFÍCIOS ABRANGENTE
Compensação competitiva, seguro de saúde, dental, visão e vida, planos de aposentadoria 403(B) com contribuições correspondentes da empresa, seguro de vida básico, seguro de vida básico para cônjuges e filhos, deficiência de curto e longo prazo, conta de gastos flexíveis (FSA), assistência ao empregado (EAP), reembolso de viagens, seguro de doença crítica, indenização hospitalar, seguro de acidentes - estes são benefícios adicionais que atendem às suas necessidades e estilo de vida e ajudam você a se sentir mais protegido. Benefícios incluem: 6 feriados pagos pela empresa, além de (2) feriados flutuantes extras, tempo livre pago/tempo de férias, oportunidades de desenvolvimento de carreira e muitos outros benefícios em uma cultura colaborativa que foca no equilíbrio entre vida profissional e pessoal, inovação e trabalho em equipe. Os benefícios começam após 30 dias. Ambiente divertido e energético, baseado em família.

DEVERES E RESPONSABILIDADES
Demonstrar proficiência em estabelecer e atualizar contas no sistema de computador usando nome, apelido, membros da família, SSN e números de conta. Demonstrar proficiência em inserir cobranças para auto-pagamento, seguros e programas de elegibilidade. Reconciliar cobranças no final de cada dia. Manter folhas de balanço diárias sem erros. Determinar a elegibilidade do paciente para participação em programas especiais (por exemplo, Methodist Healthcare Ministries e outros). Assistir pacientes e visitantes que entram na clínica. Atender telefones identificando-se e informando o nome da clínica. Demonstrar excelente compreensão de seguros (especialmente Medicaid, Medicare e CHIP) e programas de elegibilidade (Methodist Homeless). Incluir o uso de TMHP e Availity para verificar o status atual do seguro. Demonstrar capacidade de agendar consultas de pacientes de acordo com protocolos estabelecidos. Manter taxa de produtividade de 100%. Demonstrar proficiência em entradas de encontros, manutenção de registros, conhecimento de referências e documentação de outreach. Revisar e atualizar informações financeiras e demográficas da casa anualmente. Realizar entrevistas de admissão com todos os novos pacientes usando um formulário de registro padrão e confirmar a falta de moradia. Revisar e atualizar periodicamente o formulário de registro do paciente e as informações demográficas. Montar os formulários necessários de registro médico/dental para categorias específicas de pacientes e iniciar o formulário de encontro conforme necessário. Acompanhar faltas conforme orientado pelo provedor. Manter excelente vestimenta pessoal, incluindo uniforme, crachá e conformidade com a aparência da CentroMed, conforme descrito no Manual de Políticas do Funcionário. Demonstrar excelente presença e pontualidade. Auxiliar equipes clínicas na avaliação de pacientes por meio de observação e notificar o clínico em caso de emergência. Cumprir as políticas e procedimentos ditados no Manual de Segurança do Funcionário, incluindo manter a conformidade com os padrões da agência, OSHA e JCAHO. Participar do Programa de Melhoria da Qualidade da agência. Auxiliar em atividades de outreach e outras funções conforme designado pelo Diretor ou Supervisor.

REQUISITOS
QUALIFICAÇÕES:
Educação: Diploma de Ensino Médio ou equivalente.
Experiência: Experiência geral trabalhando em um ambiente de saúde; e experiência com entrada de dados médicos preferida. Fortes habilidades administrativas, incluindo digitação e boa compreensão de matemática básica. Conhecimento de informática e uso de calculadora. Deve possuir habilidade mental para conduzir entrevistas, reconciliar relatórios de encontros e realizar auditorias com atenção aos detalhes acima da média. Bilingue em inglês/espanhol (preferencial).

CentroMed é um empregador de igualdade de oportunidades comprometido com uma força de trabalho diversificada e inclusiva. Os candidatos serão considerados para emprego sem discriminação por raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez), idade, orientação sexual, origem nacional, estado civil, status parental, ancestralidade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano, informações genéticas, outras características distintivas de diversidade e inclusão, ou qualquer outro status protegido.