Data & Process Optimization Specialist

A nossa empresa faz parte da EDP, um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados, com uma ênfase particular nas energias renováveis. Com 50 anos de experiência, temos consolidado uma presença relevante na cena energética mundial, com o compromisso de sermos totalmente verdes até 2030, liderando a transição energética. O departamento de Litígios B2C está à procura de um Especialista em Otimização de Dados e Processos.

Junte-se a nós na transformação do futuro dos Litígios e da Recuperação de Dívidas através de dados, IA e inovação digital. Esta equipa analisa grandes conjuntos de dados, descobre padrões e desenvolve insights que impulsionam decisões mais inteligentes, taxas de recuperação mais elevadas e maior eficiência operacional. Desde a otimização de processos e automação até análises preditivas e aprendizado de máquina, você ajudará a moldar soluções que proporcionem um impacto real nos negócios e acelerem a nossa jornada de transformação digital.

O que você fará:

• Análise de dados e suporte à decisão: Analisar dados operacionais, financeiros e legais de recuperação para identificar tendências, padrões, desvios e oportunidades. Utilizar ferramentas analíticas (Power BI, Excel avançado, SQL ou similar) para gerar insights acionáveis. Criar dashboards e modelos preditivos simples para apoiar decisões estratégicas, como: probabilidade de recuperação, priorização de processos, segmentação de portfólio, avaliação de rentabilidade. Fornecer recomendações claras e baseadas em evidências para apoiar decisões estratégicas e operacionais.
• Inovação e Transformação Digital: Identificar oportunidades de automação (RPA, fluxos de trabalho, formulários inteligentes). Apoiar a implementação de ferramentas como RPA, soluções de fluxo de trabalho, formulários inteligentes, modelos de classificação baseados em IA e soluções de análise avançada. Contribuir para a integração de Inteligência Artificial e ferramentas baseadas em dados nos processos de litígios e recuperação de dívidas. Monitorar tendências de mercado, melhores práticas e tecnologias emergentes que possam melhorar o desempenho da área. Propor proativamente soluções inovadoras para reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar os montantes recuperados.
• Mapeamento, análise e otimização de processos: Mapear processos de ponta a ponta, identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria. Projetar processos futuros (como estão / para estar) com foco em eficiência, redução de custos e tempos de ciclo mais curtos e melhor desempenho de recuperação. Quantificar o desempenho do processo através de indicadores operacionais e financeiros. Identificar causas raízes por trás de ineficiências operacionais e propor medidas práticas de melhoria. Produzir documentação clara: fluxogramas, casos de negócios, matrizes de decisão e KPIs de desempenho.
• Definição e redação de requisitos funcionais: Traduzir necessidades de negócios em requisitos detalhados para equipas de TI, dados e automação. Apoiar a implementação, validação e teste de novas soluções ou ferramentas. Actuar como uma ponte entre as equipas de negócios e as equipas técnicas, garantindo que as soluções estejam alinhadas com as necessidades operacionais. Apoiar testes de aceitação do utilizador e monitoramento pós-implementação. Desafiar práticas existentes de forma construtiva e promover uma cultura de melhoria contínua. Incentivar a tomada de decisões baseada em dados dentro da equipa. Apoiar iniciativas de gestão de mudanças e ajudar a incorporar novas formas de trabalhar. Contribuir para aumentar a maturidade operacional, eficiência e responsabilidade na área de Litígios e Recuperação de Dívidas.

Tipo de emprego: Tempo Integral

Local de trabalho: Modelo Híbrido

Cidade: Lisboa

O que estamos à procura:

• Licenciatura em Engenharia, Ciência de Dados, Matemática, Estatística, Economia, Gestão ou área relacionada, combinada com uma paixão por análises avançadas, inteligência artificial e transformação de dados em valor de negócio.
• Profissionais de alto potencial com até 5 anos de experiência em análises, melhoria de processos, tomada de decisões orientadas por dados ou transformação digital, com um forte interesse em aproveitar IA e análises avançadas para impulsionar o desempenho dos negócios.
• Experiência com ferramentas de análise de dados (por exemplo, Power BI, SQL, Python, R) para criar dashboards, extrair insights e apoiar a tomada de decisões.
• Compreensão de conceitos de aprendizado de máquina e sua aplicação à segmentação de portfólio, priorização de ações legais e previsão de tendências.
• Familiaridade com tecnologias de automação de processos (RPA, formulários inteligentes, plataformas de integração).
• Capacidade de traduzir desafios de negócios em requisitos de dados e IA, colaborando efetivamente com cientistas de dados, engenheiros e equipas de TI.
• Capacidade de trabalhar de forma independente, com iniciativa.
• Experiência anterior em Litígios, Recuperação de Dívidas ou indústrias regulamentadas.
• Experiência em projetos de automação ou transformação digital ou melhoria de processos.
• Compreensão básica de modelos preditivos ou conceitos de aprendizado de máquina e sua aplicação à segmentação de portfólio, priorização de ações legais e previsão de tendências.
• Experiência em otimização de custos, eficiência operacional ou análise de rentabilidade.
• Experiência na preparação de casos de negócios e apoio à tomada de decisões da gestão.

Mais do que conhecimento acadêmico e habilidades técnicas, estamos à procura de pessoas ambiciosas que sejam entusiásticas sobre o futuro e que tragam habilidades humanas alinhadas com o nosso propósito.

Igualdade de oportunidades para todos

A nossa visão é que cada pessoa combine as suas características e experiências únicas para cumprir a nossa missão de criar nova energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo, garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa durante o processo de recrutamento. Valorizamos todas as pessoas e estamos comprometidos em promover um sentido de pertença para cada pessoa que faz parte do grupo EDP.

Precisa de mais razões para se candidatar?

Como um dos melhores empregadores, nós:

• Empoderamos os nossos colaboradores através de um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove a colaboração e a tomada de decisões ágeis;
• Respeitamos e valorizamos cada pessoa, proporcionando um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo, com uma gama de benefícios atrativos;
• Proporcionamos uma experiência de trabalho significativa e preparamos as nossas pessoas para desafios futuros através de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna;

Os nossos esforços resultaram em várias distinções ao longo do tempo, destacando o forte posicionamento do grupo EDP e a sua dedicação e compromisso em atrair e reter os melhores talentos:

• Certificação de melhor empregador pelo Top Employers Institute
• Parte do Bloomberg Gender-Equality Index
• Top 100 Locais de Trabalho pelo Houston Chronicle