Outbound Campaign Manager

Presente em Portugal há mais de 40 anos, a Edenred conecta um ecossistema com mais de um milhão de utilizadores, 23 mil empresas clientes e mais de 48 mil estabelecimentos aderentes. Faça parte da nossa Dream Team e ajude-nos a criar um mundo do trabalho melhor!

MISSÃO

• Garantir a definição, implementação e otimização de campanhas outbound, assegurando a geração consistente de pipeline e a maximização da conversão e performance comercial nas diferentes equipas de vendas.
• Traduzir a estratégia comercial em planos estruturados de campanhas outbound para as equipas de Telesales, Account Managers (MM) e Pré-venda, alinhados com prioridades de negócio e objetivos de pipeline.
• Definir targets comerciais ao nível da segmentação e priorização de clientes a abordar, com base em dados, comportamento e potencial, em alinhamento com os objetivos definidos para a Direção de Vendas.
• Garantir a identificação, recolha e estruturação de bases de dados de leads outbound, assegurando a sua qualidade, segmentação, priorização e integração em CRM para abordagem pelas equipas comerciais.
• Coordenar a definição e implementação das campanhas outbound, garantindo consistência na abordagem e foco na execução.
• Assegurar uma colaboração próxima e contínua com os Heads de Fieldsales e Telesales, garantindo alinhamento na definição de prioridades comerciais, execução operacional de campanhas e otimização da performance das equipas.
• Trabalhar em articulação com Marketing na definição de abordagens complementares, assegurando consistência entre iniciativas comerciais e de marketing e coordenação de ações dirigidas aos mesmos targets.
• Monitorizar KPIs de campanhas (geração de pipeline, conversão, ROI, produtividade), identificando ações corretivas e oportunidades de melhoria ao longo do funil comercial.
• Analisar performance comercial e identificar drivers de sucesso (ex. conversão, abordagem, timing, segmentação), suportando a melhoria contínua.
• Acompanhar de forma contínua os resultados das campanhas e ajustar targets, prioridades e abordagens comerciais, garantindo otimização constante da geração de pipeline e performance das equipas.
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos, campanhas e modelos de atuação outbound, promovendo eficiência e escalabilidade.
• Contribuir para a implementação e otimização de ferramentas e processos de apoio à atividade outbound.

REQUISITOS

• Orientação para resultados e performance comercial.
• Capacidade de estruturação e organização de prioridades.
• Capacidade de definição de estratégias de targeting.
• Forte capacidade analítica e utilização de dados e CRM para gestão de performance comercial.
• Capacidade de análise e síntese para produção de reporting claro e acionável.
• Capacidade de coordenação transversal e trabalho com múltiplas equipas (Sales, Marketing, etc).
• Comunicação clara e foco em execução.
• Licenciatura em Gestão, Marketing, Economia ou áreas similares.
• Experiência (3–6 anos) em Sales, Sales Ops, Growth ou funções ligadas a campanhas comerciais.
• Experiência em campanhas outbound ou gestão de leads.
• Experiência prévia em ambientes B2B com responsabilidade na gestão e geração de pipeline comercial.
• Forte afinidade com dados, CRM (preferencialmente Salesforce) e análise de performance comercial.
• Fluência em português e inglês, tanto escrita quanto falada.