Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com soluções personalizadas e assistência de qualidade.
- Empresa: Empresa moderna em Braga, focada na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus de presença, vales-refeição e formação remunerada.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja o ponto de contato para clientes e faça a diferença no seu dia a dia.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 930 - 930 € por mês.
Au sein de nos équipes stratégiques établies à Braga, vous occupez la fonction essentielle de Conseiller en Support Client Francophone. Cette opportunité professionnelle s'adresse spécifiquement aux talents établis dans la région souhaitant valoriser leur capacité à communiquer de manière totalement fluide en français au cœur d'un environnement moderne et particulièrement stimulant.
En tant qu'ambassadeur de la qualité et garant du taux de satisfaction, vous incarnez le point de contact direct et privilégié de notre clientèle francophone. Votre quotidien consiste à apporter un accompagnement sur mesure et une assistance à forte valeur ajoutée via différents canaux de communication incluant le téléphone, les échanges d'e-mails ainsi que le chat en ligne.
Missions Principales
- Traitement des demandes: Assurer la prise en charge et la résolution complète de l'ensemble des requêtes en langue française avec rigueur, bienveillance et professionnalisme.
- Diagnostic et accompagnement: Identifier avec précision la source des problématiques rencontrées et guider méthodiquement l'utilisateur vers la solution optimale.
- Suivi administratif: Consigner scrupuleusement l'historique de chaque échange au sein de nos outils CRM et systèmes d'information internes.
- Atteinte des objectifs: Veiller au maintien de standards d'excellence opérationnelle tout en atteignant les indicateurs de performance (KPIs) fixés.
- Amélioration continue: Participer activement à la réflexion collective en formulant des propositions concrètes pour optimiser nos méthodes de travail.
Profil Recherché
- Prérequis Indispensables:
- Aisance linguistique: Fluent French proficiency (C1/C2 level), spoken and written, ensuring clear communication (Portuguese or English remain optional).
- Proximité géographique: Implantation locale à Braga ou à proximité immédiate indispensable pour travailler exclusivement sur site en présentiel.
- Bureautique: Aisance avérée avec les outils informatiques d'usage et capacité d'adaptation rapide aux nouveaux logiciels professionnels.
- Qualités & Savoir-être: Sens du service client très développé, organisation rigoureuse, qualités d'écoute, gestion émotionnelle et maîtrise de soi dans la gestion des situations complexes.
Organisation des Horaires
- Modalités contractuelles: Temps plein (40h/semaine), du lundi au vendredi.
- Plages de travail: Shifts rotatifs de 8 heures par jour planifiés entre 07h00 et 17h30 (week-ends systématiquement libres).
Rémunération et Avantages
- Salary: 930 € gross/month base (14-month payout model) + €25 gross/month attendance bonus + up to €140 gross/month KPI bonus + €7.63 net/day meal voucher.
- Salario de base: Rémunération fixe mensuelle de 930 € brut (sur 14 mois).
- Titres-restaurant: Allocation journalière de 7,63 € net par jour d'activité sur site.
- Prime de présence: Prime mensuelle de 25 € brut valorisant la régularité et la ponctualité.
- Prime sur objectifs (KPI): Complément variable pouvant atteindre 140 € brut par mois selon vos performances.
Formation & Progression: Formation initiale entièrement rémunérée dès le premier jour, accompagnée de perspectives d'évolution interne.
Empregador para Conseiller client francophone à Braga (sur site) in Guimarães: Eco Plus Solutions AB
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural no coração de Lisboa. Com oportunidades contínuas de formação em produtos publicitários digitais e trajetórias claras de progressão na carreira, os colaboradores são incentivados a crescer e prosperar. Além disso, o pacote de benefícios inclui um salário competitivo e bónus mensais baseados em desempenho, tornando esta uma oportunidade única para profissionais de vendas que desejam fazer a diferença.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Eco Plus Solutions AB
