Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes italianos através de chamadas, emails e chats ao vivo.
- Empresa: Empresa dinâmica localizada no coração de Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Horário de trabalho de segunda a sexta, com fins de semana livres.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente vibrante durante a época festiva e faz a diferença.
- Qualificações: Fluência em italiano e documentos legais válidos em Portugal.
O salário previsto situa-se entre 1200 - 1350 € por mês.
IMPORTANTE: Os candidatos devem ser locais de Lisboa e possuir um Cartão de Residência/Permissão de Trabalho válida, NIF ativo e NISS ativo.
Localização: Lisboa, Portugal (100% Presencial)
Horário: Tempo integral (40 horas/semana | Seg–Sex, 08:00–17:00 | Fins de semana fixos de folga)
Salário Base: €1,200 bruto/mês (base de 14 meses, proporcional) + até €150/mês de Bónus de Desempenho
Estamos a recrutar Especialistas em Experiência do Cliente para se juntarem às nossas operações no centro de Lisboa, ajudando a fornecer suporte de alta qualidade durante o Black Friday, Natal e as Vendas de Inverno do Ano Novo.
Principais Deveres e Impacto:
- Cuidado ao Cliente: Conectar-se com clientes de língua italiana através de chamadas, e-mails e chats ao vivo para oferecer um serviço caloroso e eficiente.
- Gestão de Volume: Navegar por períodos intensos de pedidos e alto volume de contato com o cliente durante vendas de férias e liquidações.
- Gestão de Resolução: Abordar consultas sobre rastreamento de pedidos, estoque de produtos, problemas de pagamento, atualizações de envio e processos de devolução.
- Rastreamento de Banco de Dados: Registar todas as interações, casos abertos e detalhes operacionais de forma completa na nossa plataforma CRM.
- Alinhamento da Equipa: Trabalhar em conjunto com líderes de equipe e colegas para manter métricas de desempenho elevadas e metas de objetivos.
Quem Estamos à Procura:
- Habilidades Linguísticas: Nível nativo ou quase nativo de italiano (nível C1/C2 em fala e escrita). Competência em inglês é uma vantagem distinta.
- Documentação Legal Obrigatória: Deve residir atualmente em Portugal e ter todos os documentos locais essenciais: Cartão de Residência/Permissão de Trabalho válida, NIF ativo, NISS ativo.
- Presença Presencial: Compromisso total presencial nas nossas instalações em Lisboa.
- Competências Chave: Excelentes habilidades de comunicação, mentalidade de resolução de problemas e compostura sob condições de alta carga de trabalho.
- Aptidão Técnica: Alfabetização digital básica com capacidade para aprender rapidamente ferramentas de CRM.
Detalhes de Horário e Localização:
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta, 08:00 a 17:00 (Inclui uma pausa para almoço de 1 hora)
- Horário de Fim de Semana: Sábado e domingo estritamente de folga (sem trabalho de fim de semana necessário)
- Local de Trabalho: Centro de Lisboa, Portugal (Bem conectado a redes de transporte público)
Compensação e Benefícios:
- Salário Bruto Base: €1,200 / mês com base numa distribuição de 14 meses (proporcional ao tempo de emprego)
- Incentivo de Desempenho: Até €150 / mês com base em metas métricas
- Formação Paga: Programa de integração totalmente pago antes da temporada de pico para prepará-lo para o sucesso
- Cultura do Local de Trabalho: Espaço de escritório vibrante e contemporâneo com uma equipe internacional no coração de Lisboa.
Empregador para Italian Speaking Customer Experience Specialist – on-site in Cascais: Eco Plus Solutions AB
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural no coração de Lisboa. Com oportunidades contínuas de formação em produtos publicitários digitais e trajetórias claras de progressão na carreira, os colaboradores são incentivados a crescer e prosperar. Além disso, o pacote de benefícios inclui um salário competitivo e bónus mensais baseados em desempenho, tornando esta uma oportunidade única para profissionais de vendas que desejam fazer a diferença.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Eco Plus Solutions AB
