Technical Implementation Lead

Easyship é um dos principais softwares de envio multi-carrier do mundo, criado para tornar o eCommerce global sem fronteiras. Desde 2014, temos a missão de democratizar a logística, removendo a "caixa preta" dos custos e complexidades do envio internacional. Confiado por mais de 100.000 marcas, nossa plataforma oferece um único "centro de controle" para o comércio global, com acesso a mais de 550 serviços de courier em mais de 200 destinos.

Estamos crescendo rapidamente, valorizamos a transparência e realmente gostamos de construir a infraestrutura que alimenta o comércio moderno. Se você está pronto para resolver problemas complexos em grande escala, adoraríamos tê-lo conosco.

Quem Estamos Procurando: À medida que avançamos para o mercado empresarial, mais de nossos clientes estão integrando-se ao Easyship através de nossa API, aplicativos personalizados e construções sob medida. Estamos procurando um Technical Implementation Lead para gerenciar essas implementações de ponta a ponta, desde a descoberta pré-venda e uma Declaração de Trabalho (SoW) assinada até o go-live, migração de volume e entrega.

Responsabilidades:

• Liderar a descoberta técnica com Vendas Empresariais/Estratégicas, mapeando sistemas de clientes (plataformas de eCommerce, ERP, OMS, WMS), fluxos de dados e restrições para validar a adequação do produto.
• Possuir o design da solução para cada implementação (arquitetura, endpoints, webhooks, autenticação, mapeamento de dados) e trazer os clientes a um acordo sobre uma recomendação clara.
• Definir e assinar a SoW para cada negócio que necessita de API, aplicativo personalizado ou trabalho de personalização.
• Resolver questões técnicas de clientes e equipes internas antes da venda e durante a implementação.
• Liderar kick-offs técnicos e chamadas com as equipes técnicas dos clientes e partes interessadas seniores.
• Colaborar com Desenvolvedores de Soluções para alinhar escopo e design, desbloquear questões durante a construção e confirmar que a entrega corresponde à SoW.
• Gerenciar várias implementações ao mesmo tempo, desde a assinatura até o go-live e migração de volume.
• Possuir escalonamentos de implementação, incluindo planos de recuperação onde o volume de envio fica abaixo do previsto.
• Liderar transferências estruturadas para o CSM e Suporte ao Cliente.
• Manter uma governança clara sobre construções personalizadas: o que é suportado, a que custo e um registro de construções em produção.
• Transformar perguntas recorrentes em documentação e alimentar lacunas de produto para Produto e Engenharia com um caso de negócios claro.

Você Pode Ser um Bom Ajuste Se:

• Você tem mais de 5 anos em implementação técnica, arquitetura de soluções ou um papel semelhante voltado para o cliente, incluindo implementações para um produto SaaS empresarial.
• Você tem domínio prático de APIs REST, webhooks e padrões de integração, incluindo métodos de autenticação (OAuth 2.0, SSO, chaves de API).
• Você é fluente em JSON, mapeamento de dados e SQL, e confiante usando Postman ou Insomnia.
• Você é um solucionador de problemas estruturado em códigos de status HTTP, limites de taxa, tratamento de erros, tentativas e logs.
• Você entende como plataformas de eCommerce, ERPs e sistemas de armazém se integram aos serviços de envio.
• Você é confiante com partes interessadas seniores técnicas e não técnicas, e forma uma recomendação e leva as pessoas com você.
• Você tem experiência em escrever SoWs, gerenciar múltiplas implementações ao mesmo tempo e manter limites de escopo e preços.
• Você usa IA de forma eficaz: revisa o trabalho gerado por agentes e traduz para uma linguagem simples.
• Você possui excelentes habilidades de documentação técnica e forte inglês escrito e verbal.

O que oferecemos como empregador:

• Remuneração generosa e unidades de ações.
• Reembolsamos despesas de ginásio e bem-estar para que você possa investir na sua saúde.
• A liberdade de 'Trabalhar de Qualquer Lugar' por 4 semanas no ano.
• Política de férias generosa, além de dias de descanso e dias de saúde mental para realmente recarregar.

Como valorizamos a inclusão em nossas práticas de recrutamento: Easyship é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Tomamos todas as decisões de emprego - recrutamento, contratação, pagamento, benefícios, treinamento, promoção, licença e separação - com base em qualificações, mérito e necessidades comerciais. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, idade, deficiência, origem nacional ou étnica, status de veterano ou militar, cidadania ou qualquer outra característica protegida por lei.