Technical Implementation Lead in Lisbon

Easyship é um dos principais softwares de envio multi-carrier do mundo, criado para tornar o eCommerce global sem fronteiras. Desde 2014, temos a missão de democratizar a logística, removendo a "caixa preta" dos custos e complexidades do envio internacional. Confiado por mais de 100.000 marcas, nossa plataforma oferece um único "centro de controle" para o comércio global, com acesso a mais de 550 serviços de courier em mais de 200 destinos.

Estamos crescendo rapidamente, valorizamos a transparência e realmente gostamos de construir a infraestrutura que alimenta o comércio moderno. Se você está pronto para resolver problemas complexos em grande escala, adoraríamos tê-lo conosco.

Quem Estamos Procurando: À medida que avançamos para o mercado empresarial, mais de nossos clientes estão integrando-se ao Easyship através de nossa API, aplicativos personalizados e construções sob medida. Estamos procurando um Líder de Implementação Técnica para gerenciar essas implementações do início ao fim, desde a descoberta pré-venda e um Termo de Trabalho assinado até a ativação, migração de volume e entrega.

Responsabilidades:

• Liderar a descoberta técnica com Vendas Empresariais/Estratégicas, mapeando sistemas de clientes (plataformas de eCommerce, ERP, OMS, WMS), fluxos de dados e restrições para validar a adequação do produto.
• Possuir o design da solução para cada implementação (arquitetura, endpoints, webhooks, autenticação, mapeamento de dados) e trazer os clientes a um acordo sobre uma recomendação clara.
• Definir e aprovar o Termo de Trabalho para cada negócio que necessita de API, aplicativo personalizado ou trabalho de personalização.
• Resolver questões técnicas de clientes e equipes internas antes da venda e durante a implementação.
• Liderar reuniões técnicas com as equipes técnicas dos clientes e partes interessadas seniores.
• Colaborar com Desenvolvedores de Soluções para alinhar escopo e design, desbloquear questões durante a construção e confirmar que a entrega corresponde ao Termo de Trabalho.
• Gerenciar várias implementações simultaneamente, desde a assinatura até a ativação e migração de volume.
• Possuir escalonamentos de implementação, incluindo planos de recuperação onde o volume de envio fica abaixo do previsto.
• Liderar transferências estruturadas para o CSM e Suporte ao Cliente.
• Manter uma governança clara sobre construções personalizadas.
• Transformar perguntas recorrentes em documentação e alimentar lacunas de produto para Produto e Engenharia com um caso de negócios claro.

Você Pode Ser um Bom Ajuste Se:

• Você tem mais de 5 anos em implementação técnica, arquitetura de soluções ou um papel semelhante voltado para o cliente.
• Você tem domínio prático de APIs REST, webhooks e padrões de integração.
• Você é fluente em JSON, mapeamento de dados e SQL, e confiante usando Postman ou Insomnia.
• Você é um solucionador de problemas estruturado.
• Você entende como plataformas de eCommerce, ERPs e sistemas de armazém se integram aos serviços de envio.
• Você é confiante com partes interessadas técnicas e não técnicas.
• Você tem experiência em escrever Termos de Trabalho e gerenciar múltiplas implementações ao mesmo tempo.
• Você usa IA de forma eficaz.
• Você possui excelentes habilidades de documentação técnica e forte inglês escrito e verbal.

O que oferecemos como empregador:

• Remuneração generosa e unidades de ações.
• Reembolsamos despesas de academia e bem-estar.
• A liberdade de 'Trabalhar de Qualquer Lugar' por 4 semanas no ano.
• Política de férias generosa, além de dias de descanso e dias de saúde mental.

Como valorizamos a inclusão em nossas práticas de recrutamento: Easyship é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Tomamos todas as decisões de emprego com base em qualificações, mérito e necessidades comerciais.