Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões técnicas e garantir a continuidade dos negócios durante a noite.
- Empresa: Equipa em crescimento em Porto, focada em suporte IT.
- Benefícios: Ambiente internacional, desenvolvimento de carreira e flexibilidade de horários.
- Outras informações: Oportunidade de trabalhar com tecnologias como Windows, Linux, SQL e Java.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades em IT enquanto trabalhas em horários noturnos.
- Qualificações: Experiência em IT ou suporte ao cliente e boa comunicação.
O salário previsto situa-se entre 40500 - 49500 € por ano.
Está apaixonado por suporte de TI e gosta de trabalhar num ambiente focado e mais calmo? Junte-se à nossa equipa em crescimento no Porto como Especialista de Service Desk no Turno da Noite e desempenhe um papel fundamental na manutenção dos nossos sistemas em funcionamento contínuo. Neste papel, você será o ponto de contacto confiável durante horas críticas — resolvendo problemas técnicos, apoiando utilizadores e garantindo a continuidade dos negócios.
As suas Responsabilidades:
- Gerir e qualificar inquéritos de clientes através do sistema de tickets, email e telefone
- Fornecer suporte de 1º nível (e ocasionalmente tarefas de suporte de 2º nível)
- Resolver problemas de sistema e garantir uma resolução atempada
- Monitorizar sistemas e identificar proactivamente potenciais problemas
- Garantir conformidade com SLAs e processos internos
- Colaborar com equipas internas para escalonamento e resolução
- Manter documentação clara de incidentes e soluções
O seu Perfil:
- Formação em TI, suporte ao cliente ou área relacionada
- Experiência a trabalhar com clientes internacionais e capacidade de construir relações produtivas
- Compreensão técnica sólida, especialmente em ambientes Windows e Linux
- Conhecimento de SQL ou servidores de aplicações Java (Wildfly, Tomcat)
- Fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente
- Confortável a trabalhar de forma independente durante as horas da noite
- Vontade de aprender, desenvolver e expandir a sua experiência técnica
- Habilidades em SAP são uma mais-valia
- Fluente em inglês e na sua língua local (escrito e falado)
Por favor, note que este papel envolve trabalhar turnos nocturnos cinco dias por semana, das 17:30 às 05:30. O turno é dividido em duas partes, com uma pausa entre elas.
Empregador para Service Desk Specialist – Night Shift in Porto: Doxis
A Doxis é um excelente empregador em Lisboa, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um forte suporte para o desenvolvimento de competências técnicas, especialmente nas áreas de Java e Groovy. Além disso, a empresa promove uma cultura de partilha de conhecimento e trabalho em equipa, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
