Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores e resolver problemas técnicos em horários críticos.
- Empresa: Ambiente internacional e colaborativo, ideal para crescimento na área de IT.
- Benefícios: Oportunidade de desenvolvimento de carreira e aprendizagem contínua.
- Outras informações: Trabalho independente durante a noite com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas enquanto ajuda clientes internacionais.
- Qualificações: Experiência em IT ou suporte ao cliente, conhecimento em SAP e forte comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Nesta função, você será o ponto de contato confiável durante horas críticas — resolvendo problemas técnicos, apoiando usuários e garantindo a continuidade dos negócios. Seja você um profissional experiente ou alguém que procura crescer na carreira de suporte de TI, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente internacional e colaborativo.
Suas Responsabilidades
- Gerir e qualificar consultas de clientes através do sistema de tickets, e-mail e telefone
- Fornecer suporte de 1º nível (e ocasionalmente tarefas de suporte de 2º nível)
- Resolver problemas de sistema e garantir resolução em tempo hábil
- Monitorar sistemas e identificar proativamente potenciais problemas
- Garantir conformidade com SLAs e processos internos
- Colaborar com equipes internas para escalonamento e resolução
- Manter documentação clara de incidentes e soluções
Seu Perfil
- Formação em TI, suporte ao cliente ou área relacionada
- Experiência trabalhando com clientes internacionais e capacidade de construir relacionamentos produtivos
- Conhecimento em módulos específicos do SAP: FI / MM
- Compreensão técnica sólida, especialmente em ambientes Windows e Linux
- Conhecimento de SQL ou servidores de aplicações Java (Wildfly, Tomcat)
- Fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade voltada para o cliente
- Confortável em trabalhar de forma independente durante as horas noturnas
- Desejo de aprender, desenvolver e expandir sua expertise técnica
- Fluente em inglês e na sua língua local (escrito e falado)
Empregador para Service Desk Specialist (L1 SAP Support) in Porto: Doxis
A Doxis é um excelente empregador em Lisboa, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um forte suporte para o desenvolvimento de competências técnicas, especialmente nas áreas de Java e Groovy. Além disso, a empresa promove uma cultura de partilha de conhecimento e trabalho em equipa, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
