Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões técnicas e garantir a continuidade dos negócios durante a noite.
- Empresa: Equipa em crescimento em Portugal, focada em suporte IT.
- Benefícios: Oportunidade de desenvolvimento profissional e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Trabalho noturno com horários flexíveis e oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades em IT num ambiente internacional e dinâmico.
- Qualificações: Experiência em IT ou suporte ao cliente e conhecimento em SAP.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Está apaixonado por suporte de TI e gosta de trabalhar num ambiente focado e mais calmo? Junte-se à nossa equipa em crescimento em Portugal como Especialista de Service Desk no Turno da Noite e desempenhe um papel fundamental na manutenção dos nossos sistemas em funcionamento contínuo.
Neste papel, você será o ponto de contato confiável durante horas críticas — resolvendo problemas técnicos, apoiando usuários e garantindo a continuidade dos negócios. Se você é um profissional experiente ou está procurando crescer sua carreira em suporte de TI, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente internacional e colaborativo.
Suas Responsabilidades
- Gerir e qualificar consultas de clientes através do sistema de tickets, e-mail e telefone
- Fornecer suporte de 1º nível (e ocasionalmente tarefas de suporte de 2º nível)
- Resolver problemas de sistema e garantir resolução em tempo hábil
- Monitorar sistemas e identificar proativamente potenciais problemas
- Garantir conformidade com SLAs e processos internos
- Colaborar com equipes internas para escalonamento e resolução
- Manter documentação clara de incidentes e soluções
Seu Perfil
- Formação em TI, suporte ao cliente ou área relacionada
- Experiência em trabalhar com clientes internacionais e capacidade de construir relacionamentos produtivos
- Conhecimento em módulos específicos do SAP: FI / MM
- Compreensão técnica sólida, especialmente em ambientes Windows e Linux
- Conhecimento de servidores de aplicações SQL ou Java (Wildfly, Tomcat)
- Fortes habilidades de comunicação e mentalidade voltada para o cliente
- Confortável em trabalhar de forma independente durante as horas da noite
- Desejo de aprender, desenvolver e expandir sua expertise técnica
- Fluente em inglês e na sua língua local (escrito e falado)
Por favor, note que este papel envolve trabalhar turnos noturnos cinco dias por semana. O turno é dividido em duas partes, com uma pausa entre elas.
Empregador para Service Desk Specialist in Lisbon: Doxis
A Doxis é um excelente empregador em Lisboa, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um forte suporte para o desenvolvimento de competências técnicas, especialmente nas áreas de Java e Groovy. Além disso, a empresa promove uma cultura de partilha de conhecimento e trabalho em equipa, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
