Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na resolução de problemas com software em nuvem e colaborar com equipas.
- Empresa: Doxis, uma empresa inovadora no setor de tecnologia.
- Benefícios: Flexibilidade, ótimos benefícios e um ambiente de trabalho moderno.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Ajuda a moldar a era digital enquanto aprende sobre tecnologias de ponta.
- Qualificações: Diploma em TI ou área relacionada e interesse em suporte de software.
O salário previsto situa-se entre 65700 - 80300 € por ano.
Está interessado nas últimas tecnologias? Quer ajudar a moldar a era digital? Está curioso sobre a indústria de TI e deseja avançar na sua carreira? Então junte-se à nossa equipa e ajude-nos a inovar no mundo da nuvem!
O papel de Analista de Suporte em Nuvem é para pessoas que são apaixonadas por ajudar os outros. Você irá comunicar com o nosso Gestor de Nuvem e clientes de várias indústrias, trabalhando com eles para resolver qualquer tipo de problema que surja ao usar o nosso software Doxis como serviço.
Como você terá sucesso:
- Você irá executar a resolução de incidentes e facilitar a colaboração com outros departamentos conforme necessário.
- Você irá rever os diagnósticos do sistema Doxis Cloud, investigar problemas de desempenho do sistema, monitorar a disponibilidade e documentar problemas conforme apropriado para atender aos SLAs aplicáveis.
- Você irá criar scripts para automação operacional e resposta a incidentes.
- Você irá trabalhar com equipes de desenvolvimento e serviços profissionais para resolver problemas mais complexos.
- Você irá entregar e implantar inquilinos de nuvem para novos clientes através de nuvens públicas.
- Você irá contribuir para o processo de certificação SOC2 usando metodologias padrão da indústria.
- Você irá integrar inquilinos de nuvem com as instalações e usuários do cliente via web.
O que você traz para a Doxis:
- Você possui um diploma universitário ou BTEC em Tecnologia da Informação, ou em um campo tecnológico relacionado ou educação equivalente.
- Idealmente, você tem experiência em suporte de software.
- Você tem interesse nas seguintes áreas:
- Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows.
- Redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.).
- Experiência com algumas linguagens de script como Shell, Ruby, Python, etc.
- A experiência inicial nas seguintes áreas é desejável:
- Serviços AWS ou Azure.
- Exposição a conceitos/práticas de segurança.
- Especialização em IPsec, VPN, balanceamento de carga, protocolos de roteamento, SSH, ferramentas de monitoramento/troubleshooting de rede.
- Experiência com conceitos de recuperação de desastres e políticas correspondentes de backup/restauração.
- Você é apaixonado por aprender sobre as últimas tecnologias e está disposto a estar disponível para suporte em regime de plantão, incluindo durante a noite.
- Você gosta de trabalhar em equipe e comunicar-se em inglês.
A Doxis é uma grande família com flexibilidade e ótimos benefícios, além de um escritório moderno com equipamentos de primeira classe.
Empregador para Cloud Support Analyst in Porto: Doxis Software Solutions Middle East Ltd.
A Doxis oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador em Porto, onde a colaboração e o crescimento profissional são valorizados. Com benefícios atrativos e uma cultura de flexibilidade, os colaboradores têm a oportunidade de trabalhar com as mais recentes tecnologias na área de suporte à nuvem, contribuindo para a transformação digital. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a ajudar os outros enquanto avança na sua carreira.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Doxis Software Solutions Middle East Ltd.
