Loyalty Campaign Specialist (m/f/d)

SIXT está a transformar como milhões de clientes experienciam mobilidade através do nosso Programa de Fidelidade. Como nosso Especialista em Campanhas de Fidelidade, você será o motor técnico por trás de cada campanha que lançamos: configurando regras de ganho e mecânicas de resgate no SessionM, construindo jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud e garantindo que cada programa entre em funcionamento sem falhas.

Você estará na interseção da estratégia de marketing e da execução da plataforma, transformando conceitos em campanhas ao vivo e testadas que impulsionam a retenção e o engajamento. Este é um papel prático onde você possui todo o ciclo de execução, desde a configuração até a implementação e monitoramento pós-lançamento.

SUA FUNÇÃO NA SIXT

• Você configura e implementa campanhas de fidelidade no SessionM, incluindo regras de ganho, mecânicas de resgate e parâmetros do programa com base na direção estratégica do Gerente de Marketing.
• Você realiza testes abrangentes antes do lançamento: validação de funcionalidade, verificação de dados e checagens de experiência do usuário para garantir que cada campanha funcione perfeitamente antes de entrar ao vivo.
• Você colabora com o CRM para construir e executar comunicações de marketing correspondentes, incluindo e-mails, jornadas automatizadas e mensagens personalizadas no Salesforce Marketing Cloud.
• Você acompanha o desempenho pós-lançamento e a funcionalidade técnica, compilando relatórios regulares para o Gerente de Marketing de Fidelidade para informar a tomada de decisões.
• Você mantém a integridade dos dados de CRM e fidelidade, constrói segmentos de clientes, resolve problemas e colabora com as equipes de Marketing de Fidelidade, CRM, TI e Atendimento ao Cliente.
• Você identifica e constrói oportunidades de automação para agilizar a execução de campanhas: templates reutilizáveis, fluxos de trabalho acionados e jornadas automatizadas que reduzem o esforço manual, minimizam erros e aceleram o tempo de lançamento.

SUAS HABILIDADES SÃO IMPORTANTES

• Experiência na Plataforma: Você traz de 2 a 4 anos em CRM, marketing de fidelidade ou operações de marketing, com experiência prática direta em um motor de fidelidade ou campanha (SessionM preferido, ou plataformas semelhantes como Kobie ou Comarch) e uma plataforma de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud preferido, ou ferramentas semelhantes como Braze).
• Execução Técnica: Você se sente confortável trabalhando diretamente nas interfaces de motores de campanha e fidelidade para configurar a lógica das regras, e tem forte atenção aos detalhes como a última linha de defesa antes das campanhas entrarem ao vivo; você tem experiência em conduzir QA e testes para campanhas de marketing, incluindo testes funcionais, validação de dados e checagens de renderização ou UX.
• Proficiência em Automação de Marketing: Você tem proficiência em SFMC no Journey Builder, Email Studio e Automation Studio; conhecimento de AMPscript ou SQL é um diferencial.
• Segmentação & Colaboração: Você tem experiência em construir segmentos de audiência e é um comunicador claro e proativo que pode colaborar efetivamente entre marketing, CRM, TI e stakeholders de Atendimento ao Cliente, confortável com a ambiguidade.
• Habilidades Analíticas: Você possui habilidades básicas de relatórios e análises usando Excel, dashboards ou ferramentas de BI para acompanhar e comunicar o desempenho da campanha.

O QUE OFERECEMOS

• A Experiência SIXT Lisboa: Dois dos centros mais emocionantes de Lisboa e a Factory Lisboa em Beato e ARTs Lisboa no Parque das Nações são onde você encontrará sua nova base. Espere uma atmosfera internacional e dinâmica onde as ideias fluem livremente, as pessoas realmente se preocupam umas com as outras e nenhum dia parece igual ao outro.
• Comunidade & Ambiente Internacional: Junte-se a um local de trabalho verdadeiramente global com colegas de muitas nacionalidades. Eventos regulares de equipe, atividades comunitárias e palestras inspiradoras com oradores internos e externos tornam nossos centros em Lisboa mais do que apenas um escritório.
• Flexibilidade & Configuração de Trabalho Moderna: Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido com dois dias de escritório por semana e horários de trabalho flexíveis. Nossos escritórios modernos são projetados para colaboração, permitindo que você trabalhe da maneira que melhor lhe convier.
• IA ao seu alcance: Desde o primeiro dia, você terá acesso ao Claude da Anthropic e ao SIXTgpt, a própria plataforma de IA da SIXT, para potencializar seu trabalho. Investimos na jornada de IA de cada membro da equipe: incentivando a experimentação, construindo conhecimento e garantindo que você esteja à frente.
• Tempo Livre & Bem-Estar: Desfrute de 28 dias de férias por ano, um dia adicional de folga no seu aniversário, um dia de voluntariado anualmente e seguro de saúde privado que também cobre seu cônjuge e filhos gratuitamente.
• Benefícios Diários: Receba uma verba anual Coverflex e uma verba diária para refeições para facilitar sua vida todos os dias.
• Vantagens para Funcionários: Obtenha tarifas exclusivas em todos os serviços da SIXT, com descontos especiais estendidos à sua família e amigos. Porque grandes vantagens são ainda melhores quando você pode compartilhá-las.

Informações Adicionais: Somos um fornecedor de serviços de mobilidade líder globalmente com uma receita de €4,00 bilhões e cerca de 9.000 funcionários em todo o mundo. Nossa plataforma de mobilidade ONE combina nossos produtos SIXT rent (aluguel de carros), SIXT share (carro compartilhado), SIXT ride (táxi, transporte e serviços de motorista) e SIXT+ (assinatura de carro), dando aos nossos clientes acesso à nossa frota de 350.000 veículos, os serviços de 4.000 parceiros de cooperação e cerca de 5 milhões de motoristas em todo o mundo. Juntamente com nossos parceiros de franquia, estamos presentes em mais de 110 países em 2.000 estações de aluguel. Na SIXT, a experiência do cliente de primeira linha e o atendimento ao cliente excepcional são nossas maiores prioridades. Acreditamos no verdadeiro empreendedorismo e na estabilidade a longo prazo e alinhamos nossa estratégia corporativa com visão de futuro.