Num relance
- Tarefas: Atender clientes com um serviço de qualidade e promover os serviços do hotel.
- Empresa: Octant Furnas, uma unidade hoteleira focada na excelência.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, flexibilidade de horários e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Procuramos pessoas dinâmicas que amem trabalhar em equipa.
- Porquê este emprego: Seja a primeira impressão dos nossos hóspedes e faça parte de uma equipa incrível.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e boa capacidade de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1215 - 1485 € por mês.
Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel.
Principais Responsabilidades
- Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando check-in e check-out.
- Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos.
- Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo.
- Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes.
- Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar.
- Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk.
- Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandaria ou táxis.
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes.
- Proceder à divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel.
- Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas.
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente.
- Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico.
- Apoiar sempre que necessário, outros departamentos.
Experiência que procuramos
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
- Elevada capacidade de antecipação de problemas.
- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.
- Forte capacidade analítica e de organização.
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
- Boa apresentação.
- Atitude dinâmica.
- Gosto pelo trabalho em equipa.
- Respeito pela filosofia e visão do grupo.
- Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.
Empregador para Rececionistas - Octant Furnas: Discovery Hotel Management
O Octant Douro é um excelente empregador que valoriza a qualidade de serviço e a satisfação do cliente, proporcionando um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os colaboradores são incentivados a desenvolver as suas competências enquanto trabalham em um dos locais mais deslumbrantes do Douro. A cultura de equipa e o respeito pela filosofia do grupo tornam este um lugar ideal para quem procura uma carreira gratificante na área da restauração.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Discovery Hotel Management
