Num relance
- Tarefas: Oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade aos hóspedes VIP.
- Empresa: Octant Vila Monte, um hotel que valoriza o silêncio e a emoção de estar em casa.
- Benefícios: Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento na indústria hoteleira.
- Outras informações: Flexibilidade de horários e respeito pela filosofia do grupo são essenciais.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa que transforma estadias em experiências inesquecíveis.
- Qualificações: Experiência em atendimento VIP e forte capacidade de organização.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Voltamos em 2026! Octant Vila Monte abre novamente as portas ao silêncio, à luz e à emoção de estar em casa.
Missão
Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira.
Principais responsabilidades
Oferecer um serviço personalizado e atento às necessidades dos hóspedes VIP.
Coordenar e auxiliar no check‑in e check‑out, garantindo uma recepção impecável.
Organizar e atender solicitações especiais, como reservas em restaurantes, passeios e eventos.
Auxiliar na arrumação de quartos, organização de bagagens e serviço de lavanderia.
Servir refeições e bebidas no quarto ou em áreas privativas, conforme necessário.
Manter comunicação contínua com a equipa do hotel para atender prontamente aos pedidos dos hóspedes.
Antecipar desejos e preferências dos hóspedes, garantindo um serviço exclusivo e diferenciado.
Garantir a máxima descrição, confidencialidade e atenção aos detalhes no atendimento.
Conhecer e sugerir serviços e facilidades do hotel para aprimorar a experiência dos hóspedes.
Suporte das necessidades e pedidos dos hóspedes tendo capacidade de as antecipar durante toda a sua estadia de uma forma muito detalhada, com etiqueta e protocolo nos mais altos padrões de serviço.
Funções de acordo com luxury standards.
Receção dos hóspedes de acordo com os standards previstos.
Desfazer, fazer e guardar a mala do hóspede.
Serviço geral de valete.
Reorganização diária do alojamento do hóspede.
Promoção dos outlets do hotel.
Preparação e serviço de refeições/bebidas aos hóspedes.
Garantir que nada fica esquecido aquando da saída dos hóspedes.
Requisitos
Experiência prévia como Butler, Concierge ou em atendimento VIP no segmento de luxo.
Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
Elevada capacidade de antecipação de problemas.
Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.
Forte capacidade analítica e de organização.
Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
Boa apresentação.
Atitude dinâmica.
Gosto pelo trabalho em equipa.
Domínio da língua inglesa.
Respeito pela filosofia e visão do grupo.
Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.
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Empregador para Personal Assistant in Castelo de Paiva: Discovery Hotel Management
O Octant Douro é um excelente empregador que valoriza a qualidade de serviço e a satisfação do cliente, proporcionando um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os colaboradores são incentivados a desenvolver as suas competências enquanto trabalham em um dos locais mais deslumbrantes do Douro. A cultura de equipa e o respeito pela filosofia do grupo tornam este um lugar ideal para quem procura uma carreira gratificante na área da restauração.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Discovery Hotel Management
