Num relance
- Tarefas: Monitoriza e analisa indicadores de desempenho operacional e colabora em projetos de melhoria contínua.
- Empresa: DIGI, um operador de telecomunicações em crescimento com presença em vários países europeus.
- Benefícios: Oportunidade de aprendizagem, desenvolvimento profissional e integração numa empresa estável.
- Outras informações: Ambiente inclusivo que promove a igualdade de oportunidades.
- Porquê este emprego: Contribui para a melhoria dos processos operacionais e faz parte de uma equipa dinâmica.
- Qualificações: 12.º ano, conhecimentos de Excel e perfil analítico e proativo.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Somos a DIGI, um dos principais operadores de telecomunicações europeus, com mais de 30 anos de experiência na Roménia e presença em países como Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e Reino Unido. Estamos em Portugal desde 2021 e fornecemos serviços de TV, net, voz e móvel de qualidade a preços justos. Acreditamos na importância de manter as nossas operações internamente, apostando em emprego estável e de qualidade.
Neste momento, estamos a recrutar um(a) Operational Controller para integrar a nossa equipa de Operações de Rede Fixa, em Palmela. Procuramos um perfil analítico, organizado e atento ao detalhe, com gosto pelo trabalho com dados e motivação para contribuir para a monitorização do desempenho operacional e a melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades:
- Monitorizar e analisar indicadores de desempenho operacional (KPIs), produtividade e níveis de serviço (SLAs);
- Recolher, organizar, validar e analisar dados operacionais, garantindo a fiabilidade da informação;
- Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento e desempenho operacional;
- Acompanhar a atividade das equipas técnicas, nomeadamente instalações, assistências, avarias e ordens de trabalho;
- Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
- Apoiar a análise de indicadores de satisfação dos clientes e a identificação de causas de insatisfação;
- Colaborar no acompanhamento de projetos e iniciativas de melhoria contínua.
Habilitações académicas mínimas:
- Nível do 12.º ano de escolaridade;
- Bons conhecimentos de Microsoft Excel, nomeadamente no tratamento, organização e análise de dados;
- Capacidade de análise e interpretação de informação e indicadores de desempenho;
- Boa capacidade de organização, planeamento e atenção ao detalhe;
- Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
- Autonomia, sentido de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas.
Formação superior em:
- Gestão, Economia, Engenharia, Análise de Dados ou áreas similares;
- Experiência em funções de análise de dados, reporting, controlo ou acompanhamento de indicadores operacionais;
- Experiência no setor das telecomunicações, preferencialmente em operações de rede fixa.
O que oferecemos:
- Integração numa empresa em crescimento no setor das telecomunicações;
- Oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento profissional.
(A DIGI Portugal promove a igualdade de oportunidades e não discrimina em razão de sexo, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas, língua, religião ou convicções, opiniões políticas ou outras, pertença a uma minoria nacional, riqueza, nascimento, deficiência, idade ou orientação sexual. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos.)
Empregador para Operational Controller in Setúbal: Digi
A DIGI Portugal é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo na região de Aveiro, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente dentro de uma empresa de telecomunicações em expansão. Com um forte compromisso com a ética e a diversidade, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus técnicos, proporcionando formação e suporte para que possam alcançar o seu pleno potencial enquanto contribuem para uma história de sucesso no setor.
