Num relance
- Tarefas: Analisar e otimizar processos de negócio para melhorar a eficiência operacional.
- Empresa: DIGI, um operador de telecomunicações inovador com presença em vários países.
- Benefícios: Salário competitivo, oportunidades de crescimento e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo que valoriza a diversidade e inclusão.
- Porquê este emprego: Contribui para a transformação e melhoria contínua em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Licenciatura e 3 anos de experiência em gestão de processos.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Somos a DIGI, um dos principais operadores de telecomunicações europeus, com mais de 30 anos de experiência na Roménia e presença em países como Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e Reino Unido. Estamos em Portugal desde 2021 e fornecemos serviços de TV, net, voz e móvel de qualidade a preços justos. Acreditamos na importância de manter as nossas operações internamente, apostando em emprego estável e de qualidade.
Estamos à procura de uma pessoa para a função de Processes Specialist, que irá promover a melhoria contínua dos processos de negócio, contribuindo para a eficiência operacional e a implementação de mudanças organizacionais.
O que vais fazer:
- Analisar, mapear e documentar processos de negócio, incluindo fluxos operacionais, em articulação com as diferentes áreas da organização.
- Identificar oportunidades de melhoria, simplificação, padronização e otimização dos processos, participando no desenho de soluções que promovam a eficiência e a qualidade operacional.
- Recolher, analisar e validar requisitos de negócio, em colaboração com as equipas envolvidas.
- Acompanhar a implementação e monitorização de iniciativas de transformação e otimização de processos, articulando com as equipas responsáveis.
- Assegurar a atualização e consistência dos processos e procedimentos de negócio.
- Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Apoiar as equipas na compreensão e adoção de novos processos, promovendo o alinhamento entre as diferentes áreas envolvidas.
- Elaborar relatórios e documentação relacionados com melhorias de processos.
Requisitos:
- Formação superior, preferencialmente ao nível da licenciatura.
- Experiência mínima de 3 anos em gestão de processos ou melhoria contínua.
- Conhecimentos de inglês ou espanhol serão valorizados.
- Experiência no setor das Telecomunicações ou em Customer Experience (CX) será valorizada.
Competências Requeridas:
- Análise e mapeamento de processos de negócio.
- Resolução de problemas.
- Pensamento analítico.
- Comunicação e colaboração multidisciplinar.
- Levantamento e análise de requisitos de negócio.
- Monitorização de desempenho e reporting de KPIs.
- Metodologias de melhoria contínua.
- Organização, autonomia e gestão de tarefas.
- Microsoft Office e ferramentas de gestão de processos.
O que oferecemos:
- Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
- Seguro de saúde.
(A DIGI Portugal promove a igualdade de oportunidades e não discrimina em razão de sexo, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas, língua, religião ou convicções, opiniões políticas ou outras, pertença a uma minoria nacional, riqueza, nascimento, deficiência, idade ou orientação sexual. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos.)
Empregador para Processes Specialist – Lisboa: Digi
A DIGI Portugal é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo na região de Aveiro, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente dentro de uma empresa de telecomunicações em expansão. Com um forte compromisso com a ética e a diversidade, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus técnicos, proporcionando formação e suporte para que possam alcançar o seu pleno potencial enquanto contribuem para uma história de sucesso no setor.
