Num relance
- Tarefas: Gerir tickets de incidentes e realizar diagnósticos na rede móvel.
- Empresa: DIGI, uma empresa de telecomunicações inovadora em Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo e motivador com projetos inovadores.
- Porquê este emprego: Junta-te a nós e faz parte de uma história de sucesso no setor das telecomunicações.
- Qualificações: Experiência em helpdesk e conhecimentos em redes móveis são valorizados.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Somos a DIGI, uma Empresa de Telecomunicações nova no mercado Português, com mais de 30 anos de história, presente em vários países europeus. Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal. Para esta vaga específica procuramos um Técnico Suporte CST- GPON Rede Móvel, disponível para trabalhar nos nossos escritórios em Palmela.
Requisitos Principais:
- Especialidade FPII em Telecomunicações preferencial
- Experiência de pelo menos 2 anos em departamentos de helpdesk (NOC) de operadores, preferencialmente em operadores móveis.
- Experiência em NOC móvel (pelo menos 1 ano em funções similares);
- Conhecimentos de redes telefónicas móveis (Rede de Acesso e Rede Core), Internet_Dados, Voz e tarificação.
Principais responsabilidades:
- Gestão de tickets de incidentes de clientes registados pelo Call Center (1200) prestando suporte N2.
- Realização de testes e diagnóstico de incidentes na rede móvel, em incidentes como durante trabalhos programados na rede.
- Responsável pelos tickets atribuídos por outros departamentos técnicos. Acompanhamento de tickets com estes departamentos.
- Abertura e monitorização de incidentes na rede com outros operadores (Telefónica, Jazztel, Orange, etc.).
- Análise de relatórios relativos aos tickets geridos pelo departamento.
- Testes proativos de serviços: chamadas de voz para destinos nacionais ou internacionais, envio de SMS, Roaming, navegação de dados, etc.
- O conhecimento de encaminhamento e comutação (CCNA) é valorizado;
- Gestão de trabalhos agendados;
- Monitorização de alarmes e KPIs;
- Resolução de problemas via CLI;
- Criação, ativação, bloqueio e desativação de SIMs de clientes.
- Sistemas de resolução de problemas em caso de incidentes relacionados com cartões SIM.
- Testes aos terminais móveis e cartões SIM a comercializar, bem como às aplicações neles instaladas.
- Apoio em testes aos departamentos técnicos do grupo RCS&RDS DIGI.
- Participação em projetos relacionados com a rede (novas plataformas) e novos serviços (testes, especificações, verificações, documentação, etc.)
- Monitorização e apoio a incidentes fora do horário de expediente (guardas de serviço).
Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho colaborativo e motivador; Benefícios adicionais, como seguro de saúde.
Empregador para Técnico Suporte CST -GPON Rede Móvel in Palmela: Digi
A DIGI é uma empresa de telecomunicações inovadora que valoriza o talento e a diversidade, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo em Palmela. Com oportunidades de crescimento profissional e benefícios como seguro de saúde, a DIGI promove uma cultura de inclusão e desenvolvimento contínuo, tornando-se uma excelente escolha para quem busca uma carreira significativa no setor das telecomunicações.
