Customer Sales Support

Com mais de 200 marcas vendidas em quase 180 países, somos a principal empresa de bebidas premium do mundo. De ícones globais como Johnnie Walker, Guinness e Tanqueray a Smirnoff e Don Julio, criamos marcas que os consumidores adoram. Traga sua paixão e use sua curiosidade enquanto explora, colabora e inova. Junte-se a pessoas apaixonadas de todo o mundo para testar novas ideias, aprender e crescer, e desbloquear um futuro mais brilhante e emocionante.

Sobre o Papel: Junte-se à nossa equipe de Efetividade Comercial. Como líder global em bebidas alcoólicas, na Diageo, temos orgulho de nossa coleção de marcas atemporais, incluindo Baileys, Guinness, Gordon’s e Smirnoff. Para manter e crescer nossa posição única, precisamos de uma equipe de analistas de dados apaixonados que possam revolucionar a forma como entendemos nossos mercados e garantir nosso sucesso no futuro.

O papel se reporta ao Gerente de Transformação Comercial e Efetividade de Negócios para a Ibéria (Espanha e Portugal) com as seguintes dimensões de trabalho:

• Garantir a consistência dos dados comerciais nos sistemas.
• Consolidar informações de diferentes fontes para ajudar no rastreamento e análise de investimentos e resultados comerciais.
• Assegurar o funcionamento suave dos processos comerciais relacionados a dados e investimentos.
• Garantir transparência de todos os problemas de sistema e processo encontrados nas operações diárias da equipe de vendas, trabalhando com o Gerente de Eficiência Comercial para abordar esses problemas e garantir melhorias contínuas.
• Atuar como guia sobre processos de vendas e informações para Projetos de Transformação Comercial.

O Suporte ao Cliente de Vendas tem uma responsabilidade contínua, incluindo, mas não se limitando a:

• Garantir o funcionamento preciso dos sistemas e processos de vendas (EDGE, CPD, Trax, UVE, Anaplan): Revisão e atualização regular das hierarquias de clientes (diretas e indiretas); Atualização regular das hierarquias de produtos nos sistemas de vendas UVE; Revisão do emparelhamento de pontos de venda no UVE junto com o fornecedor para garantir informações confiáveis dentro da ferramenta; Atualização regular das rotas e facilitar com a equipe GBO as rotas corretas quando mudanças ocorrerem; Garantir o acesso correto às ferramentas necessárias para os novos integrantes; Preencher templates, guiar a equipe comercial através de processos que geram mudanças nos sistemas; Preencher templates necessários para definir metas nas ferramentas; Atualização regular do banco de dados de pontos de venda no Trax.
• Consolidar problemas de sistema e processo para melhoria contínua: Liderar os tickets do Sales Desk, consolidando todos os problemas comerciais em um único rastreador; Levantar tickets para as equipes respectivas dentro do Service Now ou solução correspondente; Garantir que os Proprietários de Produto (EDGE, Dados, Diageo One, Trax) e o Gerente de Efetividade Comercial estejam cientes dos problemas e tenham planos de ação para abordá-los.
• Atuar como especialista em processos comerciais e informações para novos projetos: Preencher templates necessários para novos projetos; Dar input para revisões de processos e melhorias com base nas oportunidades do dia a dia identificadas no papel.
• Apoiar a equipe comercial e de marketing ao cliente em processos diários: Gestão e rastreamento de estoque POS e VAPs, para garantir disponibilidade durante o período de execução; Criação de PO para pagamentos de agências de merchandising.

O resultado final disso é garantir operações comerciais eficientes, aumentando o tempo que a equipe de vendas passa com os clientes e atividades que agregam valor.

Sobre Você: Qualificações e Experiência: Graduação universitária ou experiência equivalente; Experiência comercial em Merchandising, Vendas de Campo, Gestão de Distribuição ou posições de suporte à organização comercial; Alguma experiência com rastreamento de desempenho e gestão de grandes conjuntos de dados.

Habilidades: Orientado a detalhes, criativo e flexível, permitindo encontrar a melhor solução para melhorar processos; Boas habilidades analíticas para permitir que colaboradores encontrem oportunidades; Organizado e capaz de priorizar alta carga de trabalho; Capaz de construir e sustentar excelentes relacionamentos com múltiplos parceiros; Conhecimento sofisticado de Excel; Deve falar português e inglês.

Trabalhando Conosco: A flexibilidade é fundamental para o nosso sucesso. Fale conosco sobre o que a flexibilidade significa para você, para que você seja apoiado na gestão do seu bem-estar e equilíbrio de prioridades desde o primeiro dia. Reconhecemos e valorizamos o desempenho, oferecendo às nossas pessoas um pacote de Recompensas e Benefícios altamente competitivo, incluindo: Políticas contemporâneas de equilíbrio entre vida profissional e pessoal e atividades de bem-estar; Seguro de saúde abrangente para você e sua família.

Nosso propósito é celebrar a vida, todos os dias, em todos os lugares. E criar uma cultura inclusiva, onde todos se sintam valorizados e que possam pertencer, é uma parte crucial disso. Abraçamos a diversidade no sentido mais amplo possível. Isso significa que você será bem-vindo e celebrado por quem você é, apenas sendo você. Você fará parte e ajudará a construir e defender uma cultura inclusiva que celebra pessoas de diferentes gêneros, etnias, habilidades, idades, orientações sexuais, classes sociais, formações educacionais, experiências, mentalidades e mais.

Nossa ambição é criar as empresas de produtos de consumo mais bem-sucedidas, confiáveis e respeitadas do mundo. Junte-se a nós e ajude a transformar nosso negócio enquanto levamos nossas marcas para o próximo nível e construímos novas como parte de moldar a próxima geração de celebrações para consumidores em todo o mundo.

Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você. Se você precisar de um ajuste razoável, certifique-se de capturar essas informações ao enviar sua candidatura.