IT Support – Spanish Fluent in Porto

Na Devoteam, acreditamos que a tecnologia com fortes valores humanos pode impulsionar ativamente a mudança para melhor. Descubra como a Tecnologia para as Pessoas desbloqueia o futuro, criando um impacto positivo nas pessoas e no mundo ao nosso redor. Somos um líder global em Transformação Digital para organizações de destaque em toda a EMEA, com uma receita de €652M. Acreditamos em transformar a tecnologia para criar valor para nossos clientes, parceiros e colaboradores em um mundo onde a tecnologia é desenvolvida para as pessoas. Estamos orgulhosos da cultura que construímos juntos. Estamos orgulhosos das nossas pessoas ao serviço da tecnologia. Estamos orgulhosos do nosso ambiente diversificado. Porque somos #TechforPeople.

Estamos à procura de um profissional de Suporte de TI fluente em Espanhol para se juntar à equipe do nosso cliente em Porto/Gaia. O candidato ideal terá experiência em Suporte de TI/Helpdesk, fortes habilidades de resolução de problemas técnicos e a capacidade de se comunicar efetivamente com equipes na Espanha e em Portugal. A fluência em Espanhol é obrigatória. O candidato também deve ser capaz de entender Português e possuir uma licença de condução válida, pois o papel envolve contato regular com equipes espanholas e viagens ocasionais para diferentes locais.

Responsabilidades Principais:

• Fornecer suporte técnico aos usuários, tanto remotamente quanto no local.
• Configurar, instalar e solucionar problemas de hardware e software, principalmente em ambientes Microsoft Windows.
• Apoiar projetos de Operações de TI, incluindo a configuração e abertura de novas lojas.
• Gerenciar inventário de hardware e software.
• Realizar manutenção, solução de problemas e reparo de equipamentos de TI.
• Realizar visitas preventivas às lojas e fornecer assistência técnica no local quando necessário.
• Instalar cabeamento de rede e organizar racks de TI e infraestrutura de data center.
• Garantir a segurança, confidencialidade e integridade das informações e sistemas de TI.
• Colaborar com equipes internas para garantir a entrega eficiente dos serviços de TI.

Requisitos:

• Qualificação técnica em TI, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Experiência anterior em Suporte de TI, Helpdesk ou manutenção de equipamentos de TI.
• Fluência em Espanhol (obrigatório).
• Capacidade de entender Português.
• Bom conhecimento de Microsoft 365, Windows 11 e Active Directory.
• Experiência com cabeamento de rede e organização de infraestrutura de TI é um diferencial.
• Licença de condução válida e disponibilidade para viajar.
• Flexibilidade para participar de uma rotação de plantão.
• Fortes habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.

Condições de Trabalho:

Horário de trabalho: 9:00 AM – 6:00 PM

Responsabilidades de Plantão:

O papel inclui uma rotação de plantão, com uma semana por mês de disponibilidade sob o seguinte cronograma:

• 4:00 PM – 6:00 PM: Viagem para casa.
• 6:00 PM – 8:00 PM: Disponibilidade de plantão.
• 8:00 PM – 11:00 PM: Cobertura adicional de plantão, de acordo com a rotação.

Fins de semana e feriados: Disponibilidade de plantão das 9:00 AM às 11:00 PM.

O que Oferecemos:

Uma oportunidade de trabalhar com uma equipe internacional, contribuir para projetos de Operações de TI e desenvolver habilidades técnicas em um ambiente dinâmico e prático. Se você tem experiência em Suporte de TI, fala Espanhol fluentemente e está à procura do seu próximo desafio em Porto/Gaia, ficaríamos felizes em ouvir de você.