Application Support Engineer in Porto

dxFeed é uma subsidiária da Devexperts — um líder globalmente reconhecido em tecnologia financeira nos mercados de capitais. Como parte integrante deste fornecedor estabelecido de tecnologia financeira, a dxFeed serve empresas do lado da compra e do lado da venda em todo o mundo, equipando traders, analistas, quants e gestores de portfólio com dados de mercado precisos e em tempo real para impulsionar decisões mais inteligentes.

Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte de Aplicações para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico e ajudar clientes e equipes internas a resolver problemas técnicos complexos, identificar causas raízes e melhorar continuamente nossos sistemas e fluxos de trabalho.

O que você fará:

• Fornecer suporte técnico a clientes B2B usando produtos de dados de mercado da dxFeed;
• Resolver problemas em sistemas financeiros de alta carga (entrega de dados de mercado);
• Comunicar-se com clientes, fornecendo orientação técnica, recomendações e suporte à integração;
• Manter registros precisos de interações com clientes, incidentes e resoluções;
• Identificar causas raízes de problemas técnicos e propor soluções de longo prazo;
• Participar de discussões sobre arquitetura de sistemas, documentação, procedimentos e planos de teste em nível de sistema;
• Ajudar na implementação de novos produtos e serviços;
• Monitorar a saúde do sistema, desempenho e comportamento do software;
• Colaborar estreitamente com desenvolvedores, analistas de negócios, redatores técnicos, vendas, jurídico e equipes financeiras;
• Comunicar-se com provedores de dados de mercado externos e bolsas, corretores, empresas de trading, etc.;
• Fornecer treinamento e compartilhamento de conhecimento para usuários e colegas;
• Manter-se atualizado com tecnologias e tendências em FinTech e dados de mercado;
• Seguir padrões de segurança, qualidade e conformidade.

Estrutura da equipe: A equipe de Suporte Técnico da dxFeed está organizada em três níveis, com base na complexidade das tarefas, expertise técnica e responsabilidade. Este papel envolve colaboração ativa entre equipes e oferece reais oportunidades de crescimento técnico e profissional.

O que você ganha ao se juntar à dxFeed:

• Trabalho prático com dados financeiros de baixo nível e infraestrutura de mercado;
• Experiência ampla e prática no domínio financeiro;
• Experiência com produtos proprietários e infraestrutura interna;
• Colaboração com uma equipe altamente qualificada e orientada para engenharia;
• A capacidade de influenciar o desenvolvimento de produtos, arquitetura e processos internos;
• Problemas desafiadores onde compreensão e análise importam mais do que respostas roteirizadas.

O que esperamos dos candidatos:

• Interesse geral em finanças (trading, investimentos, etc.);
• Experiência de trabalho com clientes em todo o mundo;
• Alto nível de comunicação e habilidades interpessoais;
• Diligência e resposta rápida ao fluxo de informações (tickets, monitoramento, chamadas, notificações, chats, etc.);
• Capacidade de identificar o problema e não aceitá-lo;
• Habilidade para trabalhar em um ambiente com contexto frequentemente mutável (resistência ao estresse);
• Habilidades de console (capacidade de encontrar/verificar a configuração de um componente, conhecimento básico de Linux/Unix: bash, configuração em etc/, logs em log/, etc.);
• Conhecimento básico/entendimento de Java, Python e/ou C/C++;
• Conhecimento básico de redes e infraestrutura (por exemplo: IP, TCP) e algum conhecimento básico de Ciência da Computação;
• Clouds, SaaS, IaaS, soluções escaláveis.

Como um Plus:

• Bom entendimento do processo de desenvolvimento desde o pedido do cliente até a implementação em produção, conhecimento dos papéis de vários sistemas nesse processo;
• Experiência com plataformas e sistemas de produção;
• Experiência contínua em grandes empresas;
• Capacidade de defender suas ideias e propor melhorias que beneficiarão toda a equipe e talvez o mundo inteiro.

Informações Adicionais: Cuidar dos funcionários é um dos nossos valores fundamentais. Para a posição sugerida, oferecemos um pacote de benefícios que garantirá o conforto do nosso novo colega.

Benefícios de Flexibilidade no Regime de Trabalho: Possibilidade de trabalho híbrido/remoto;

Benefícios de Saúde e Recreação: Dias adicionais de bem-estar totalmente pagos (3 dias por ano), seguro médico para funcionários e filhos, reembolso de associação de fitness / Urban Sports Club, subsídio de refeição (Cartão Coverflex), sistema Flexpay (Coverflex).

Benefícios de Instalações: Escritório moderno com novos equipamentos, PlayStation, pebolim e instrumentos musicais no escritório, bebidas e lanches gratuitos.

Benefícios Comunitários: Atividades de team building, festas corporativas, clube de futebol, clube de música, clube de palestrantes, entrada gratuita em eventos externos corporativos, possibilidade de participar de conferências e feiras profissionais, acesso ilimitado a plataformas de autoaprendizagem, oportunidades de certificação, bônus parental, bônus de indicação, licença paga para doação de sangue.