Senior / Lead Crm & Loyalty Engineer in Guarda

Na Merkle, uma empresa da dentsu, impulsionamos a economia da experiência. Ajudamos marcas a construir lealdade, impulsionar o crescimento e conectar-se de forma significativa com seus públicos.

Responsabilidades e atribuições principais:

• Responsável por liderar o design, personalização e otimização da plataforma CRM, garantindo integração robusta, análises de dados avançadas e soluções escaláveis que alinhem com os objetivos estratégicos do domínio.
• Liderar o design e desenvolvimento de soluções digitais complexas no domínio CRM.
• Fornecer orientação técnica e mentoria para engenheiros juniores.
• Garantir integridade arquitetônica e consistência ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software.
• Desenvolver e manter documentação de arquitetura de software.
• Participar de atividades de planejamento e estimativa de projetos.
• Impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro da equipe de desenvolvimento.
• Atuar como especialista (SME) para propostas e trabalho com clientes.
• Contribuir para a visão e estratégia da equipe.

Qualificações:

• Excelentes conhecimentos em sistemas CRM, como Salesforce, Hub Spot, Microsoft Dynamics (Backend e Frontend). Mínimo de 4 anos de experiência.
• Experiência adicional em projetos relacionados com qualquer uma das Indústrias Clouds é considerada uma vantagem.
• Capacidade de implementar soluções CRM eficientes, escaláveis e manuteníveis.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas com capacidade de diagnosticar e resolver questões complexas.
• Experiência em liderar e gerenciar o desenvolvimento de projetos em ambientes Agile ou Scrum.
• Experiência com ferramentas de CI/CD e controle de versão (ex: Git Hub, Git Lab, Bitbucket, Jenkins, etc.).
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades e prazos, além de orientar membros juniores.
• Habilidade para consultar bancos de dados para extração e relatórios de dados de clientes.
• Fortes habilidades de programação em APEX, C#, .net, entre outros.
• Compreensão sólida de APIs REST/SOAP para integrar CRM com outros sistemas.
• Experiência forte com Excel, Power BI, Tableau ou outros para analisar dados de clientes e gerar insights.
• Compreensão sólida de segmentação de dados, ciclo de vida do cliente e personalização.
• Capacidade de diagnosticar problemas técnicos relacionados ao CRM e fornecer soluções.
• Trabalhador em equipe com habilidades organizacionais e dedicado à transparência.

Por que escolher a Merkle?

• Inovação no nosso núcleo: A Merkle integra criatividade, tecnologia e dados para impulsionar um impacto real.
• Alcance global com expertise local: Com mais de 16.000 funcionários em mais de 30 países, a Merkle combina insights globais com uma compreensão profunda dos mercados locais.
• Cultura colaborativa: Na Merkle, suas ideias e contribuições realmente importam.
• Perspectiva global: Colabore com mais de 70.000 colegas talentosos em 145 países.
• Flexibilidade e equilíbrio: Aproveite modelos de trabalho híbridos, horários adaptáveis e opções de home office.
• Cultura inclusiva e de apoio: Celebramos a diversidade e promovemos um ambiente de trabalho respeitoso.
• Pacote de recompensas equilibrado: Oferecemos salários competitivos, dias de voluntariado, dias de bem-estar e um ambiente multicultural.
• Trabalho orientado pela inovação: Contribua para projetos que estão remodelando indústrias.
• Cultura orientada por propósito: Faça parte de uma organização que promove crescimento sustentável.
• Oportunidades de crescimento: Expanda suas habilidades através de treinamento, mentoria e projetos orientados por dados.