Num relance
- Tarefas: Apoiar a equipa de operações em Lisboa com análises operacionais e propostas de melhoria.
- Empresa: Glovo, parte do Delivery Hero Group, líder em entregas locais.
- Benefícios: Ambiente inclusivo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Cultura diversificada que valoriza a autenticidade e a colaboração.
- Porquê este emprego: Trabalha com dados para impactar diretamente a experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em operações ou consultoria e proficiência em Excel e SQL.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Glovo é parte do Delivery Hero Group, a plataforma de entrega local pioneira no mundo, com a missão de proporcionar uma experiência incrível - rápida, fácil e à sua porta. Operamos em cerca de 65 países em todo o mundo, com sede em Berlim, Alemanha.
SUA MISSÃO
Você será responsável por apoiar a equipe de Estratégia e Conformidade das Operações em Portugal com análises operacionais perspicazes. Sua missão será mergulhar nos dados para identificar padrões de fraude, elaborar planos de ação para melhorar as operações de nossos parceiros e criar iniciativas que agreguem valor à estratégia geral do país.
A JORNADA
- Fornecer suporte analítico à equipe de operações em Lisboa.
- Avaliar oportunidades estratégicas, realizando uma ampla gama de análises quantitativas e qualitativas para melhorar as operações dos parceiros (melhorar tempos de preparação, reduzir cancelamentos e aumentar o tempo disponível) para garantir que sempre entreguemos o melhor serviço aos nossos clientes.
- Ser responsável pela excelência operacional, conformidade com processos, experiência na plataforma e muito mais do ponto de vista dos dados: fornecendo análises profundas, criando dashboards, bots, simulações e modelos de dados.
- Propor (ser um entusiasta), acompanhar e consolidar novas ideias para melhorar as operações, sendo obcecado pelos KPIs da Glovo.
- Compreender e aprofundar-se nos dados para entender as razões e os fatores que podemos atuar para melhorar os KPIs.
- Possuir todos os dashboards e construir novas ferramentas para melhorar a visibilidade das métricas no departamento.
- Trazer ideias que contribuam para a estratégia central do país e agir sobre elas.
- Colaborar ativamente com seus colegas e aprender uns com os outros em um ambiente de apoio que permite que você cresça, se desenvolva e faça a diferença.
- Trabalhar com equipes globais e regionais para coordenar e executar projetos para alcançar seus objetivos.
QUALIFICAÇÕES
O QUE VOCÊ TRAZER PARA A VIAGEM
- Deve ter 1 ou 2 anos de experiência profissional em posições altamente exigentes (operações, consultoria, tecnologia, etc.).
- Excelente pensamento crítico utilizando uma abordagem orientada a dados (proficiência em Excel/Gsheet e experiência em SQL preferida).
- Português e Inglês.
- Resolução de Problemas.
- Pensamento Estratégico.
Informações Adicionais
Na Glovo, seu sucesso é definido tanto por resultados quanto por comportamentos. Contratamos pela excelência no ofício e pelos Princípios de Liderança que moldam como pensamos, decidimos e colaboramos. O que você alcança importa e como você alcança isso nos define. Juntos, eles impulsionam o negócio para frente e proporcionam ótimas experiências.
Aqui na Glovo, prosperamos na diversidade, acreditamos que isso enriquece nossas equipes, produtos e cultura. Sabemos que as melhores ideias vêm de uma mistura de mentes brilhantes e diversas. É por isso que estamos comprometidos em fornecer oportunidades iguais a talentos de todas as origens - todos os gêneros, origens raciais/diversas, habilidades, idades, orientações sexuais e todas as outras características únicas que fazem de você VOCÊ.
Sentimo-nos à vontade para anotar seus pronomes em sua aplicação ("ela/dela, ele/dele, eles/deles, etc.").
Então, pronto para assumir o volante e fazer desta a viagem da sua vida?
Empregador para Operations Analyst: Delivery Hero
A Glovo é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Portugal, onde os colaboradores têm a oportunidade de impactar diretamente o crescimento dos nossos parceiros. Com um foco na inovação e no desenvolvimento profissional, promovemos uma cultura de autonomia e aprendizado contínuo, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza a criatividade e a proatividade, enquanto contribui para a transformação do setor de entregas.
