Account Manager Retail

Glovo é parte do Delivery Hero Group, a plataforma de entrega local pioneira no mundo, com a missão de proporcionar uma experiência incrível—rápida, fácil e à sua porta. Operamos em cerca de 65 países em todo o mundo. Se você está aqui, é porque está em busca de um desafio emocionante que irá impulsionar suas ambições e esticar seus limites.

Estamos à procura de um Gerente de Estratégia e Contas talentoso e ambicioso para o nosso vertical de Retail, o mais rápido crescimento da empresa. Você quer fazer a diferença e contribuir para a disrupção do mercado de entrega instantânea?

A JORNADA

• Responsável por melhorar as métricas de desempenho operacional (como pedidos, usuários e receita) e otimizar operações para um grupo designado de Principais Parceiros no setor de Retail.
• Fomentar parcerias duradouras com os Principais Parceiros, melhorando suas métricas de negócios, atividades promocionais, interação e retenção ao longo do tempo.
• Desempenhar um papel fundamental na modelagem de suas operações de entrega e oferecer aconselhamento estratégico aproveitando insights do setor, análise de dados detalhada e conhecimento especializado.
• Construir e manter relacionamentos com os Principais Parceiros da Glovo no país, estabelecendo excelentes relações através de comunicação consistente e proativa, identificando suas necessidades e promovendo engajamento.
• Obter feedback de nossos parceiros e traduzi-lo em melhorias de produto, marketing e operações.
• Servir como representante da missão, valores da marca e ofertas de produtos da Glovo.

O QUE VOCÊ TRAZ PARA A JORNADA

• 1-2 anos de experiência comprovada em funções analíticas de alto desempenho, como consultoria, startups ou operações de negócios.
• Proficiente em análise de dados, particularmente com GSheets, capaz de extrair insights e fornecer recomendações acionáveis aos parceiros.
• Paixão por oferecer experiências excepcionais ao cliente, proatividade na identificação de oportunidades e dedicação ao cultivo de relacionamentos positivos e duradouros com nossos parceiros.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, capaz de articular recomendações de forma persuasiva e influenciar efetivamente as partes interessadas.
• Habilidade em planejar, executar iniciativas e trabalhar de forma autônoma para levar projetos do início ao fim.
• Atenção meticulosa aos detalhes, visando se tornar um aliado confiável para os comerciantes que utilizam o aplicativo Glovo.
• Disposição para mergulhar em questões complexas e perseverar diante de desafios.
• Experiência em gerenciar processos em larga escala e habilidade em gerenciamento de projetos.
• Proficiência em inglês e fluência nativa em português.
• Uma atitude empática, inclusiva e curiosa.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Indivíduos representando perfis diversos, abrangendo vários gêneros, etnias e origens, têm menos probabilidade de se candidatar a esta função se não possuírem experiência sólida em 100% dessas áreas. Mesmo que pareça que você não atende aos nossos requisitos, não deixe que isso o impeça, estamos sempre em busca do melhor talento! As habilidades podem ser aprendidas, e abraçar a diversidade é inestimável.

Acreditamos que talentos motivados merecem: seguro de saúde privado, crédito mensal da Glovo, liberdade para trabalhar de casa dois dias por semana, e a oportunidade de trabalhar de qualquer lugar por até três semanas por ano, além de dias pessoais. Benefícios de terapia online e bem-estar para garantir sua saúde mental.

Na Glovo, seu sucesso é definido tanto pelos resultados quanto pelos comportamentos. Contratamos pela excelência no trabalho e pelos Princípios de Liderança que moldam como pensamos, decidimos e colaboramos. O que você alcança importa e como você alcança isso nos define.

Aqui na Glovo, prosperamos na diversidade, acreditamos que ela enriquece nossas equipes, produtos e cultura. Estamos comprometidos em fornecer oportunidades iguais para talentos de todas as origens.