Num relance
- Tarefas: Monitora a saúde das contas e resolve riscos operacionais para proteger receitas.
- Empresa: Deel, uma plataforma inovadora de payroll e RH para equipas globais.
- Benefícios: Salário competitivo, ações, benefícios de saúde e trabalho flexível.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Junte-se à revolução do trabalho global e faça a diferença na vida de milhões.
- Qualificações: 5+ anos em operações de cliente ou gestão de contas em SaaS.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
Deel é a plataforma de folha de pagamento e RH tudo-em-um para equipes globais. Nossa visão é desbloquear oportunidades globais para cada pessoa, equipe e negócio. Com ferramentas impulsionadas por IA e uma infraestrutura de folha de pagamento totalmente própria, a Deel apoia todos os tipos de trabalhadores em mais de 150 países.
Entre as maiores empresas distribuídas globalmente, nossa equipe de 7.000 abrange mais de 100 países, fala 74 idiomas e traz uma cultura conectada e dinâmica que impulsiona o aprendizado contínuo e a inovação para nossos clientes.
Como a empresa de Software como Serviço (SaaS) de crescimento mais rápido da história, a Deel está transformando a forma como o talento global se conecta com empresas de classe mundial, quebrando barreiras que tradicionalmente limitaram tanto a contratação quanto as oportunidades de carreira.
Resumo: Responsável por proteger a receita monitorando a saúde das contas em escala, resolvendo riscos operacionais precocemente e identificando padrões de produtos em um portfólio de alto volume.
Responsabilidades:
- Monitorar dados em um portfólio de contas atribuídas; identificar problemas precocemente e agir antes que os clientes levantem questões.
- Trabalhar ao lado de Executivos de Contas de Expansão fornecendo resumos de saúde das contas e sinalizando riscos.
- Identificar padrões que sinalizam problemas de produto e traduzir a experiência do cliente em feedback estruturado para as equipes de Engenharia e Produto.
- Acompanhar se os clientes estão obtendo valor real da implementação; identificar lacunas de adoção e impulsionar oportunidades de crescimento.
- Garantir que os padrões operacionais sejam atendidos em todo o portfólio.
- Utilizar dados e ferramentas de IA para aumentar a eficiência e impulsionar melhorias operacionais mensuráveis.
Qualificações:
- Mínimo de 5 anos em operações de clientes, gestão de contas ou SaaS B2B em escala SMB/Mid-Market.
- Experiência em gerenciar portfólios de alto volume.
- Forte capacidade analítica com proficiência em ferramentas como Snowflake ou Looker.
- Experiência demonstrada em alavancar ferramentas de IA para aumentar a eficiência.
- Comunicação clara orientada por resultados de impacto na receita.
Na Deel, somos um empregador que valoriza a diversidade e encorajamos positivamente candidaturas de candidatos qualificados, independentemente de raça, religião, sexo, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano, status de deficiência, gravidez ou outras características legalmente protegidas.
Empregador para Senior Customer Operations Manager: Deel
A Natixis em Portugal é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que promove a inovação e a colaboração. Com uma forte ênfase no bem-estar dos colaboradores, a empresa disponibiliza iniciativas como o Honolulu Wellness Club e um orçamento para transporte sustentável, além de políticas de trabalho híbrido flexíveis. Os colaboradores têm oportunidades significativas de crescimento profissional e desenvolvimento de competências, alinhadas com a missão de transformar a banca tradicional num contexto global.
