Production Support Engineer in Lisbon

Estamos a crescer. E estamos à procura de pessoas talentosas. Na Decskill, acreditamos que a excelência tecnológica é impulsionada pelo talento humano. Somos uma empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos de experiência consolidada no mercado, focada em construir relacionamentos de longo prazo com os nossos clientes e com as nossas pessoas. Hoje, somos uma comunidade de mais de 800 profissionais, trabalhando a partir de Lisboa, Porto e Madrid, contribuindo para iniciativas tecnológicas impactantes.

Como parte do Grupo Astek, combinamos uma forte cultura local com uma presença global, atuando em cerca de 23 países em 4 continentes. Isso nos permite oferecer um contexto internacional, desafios diversos e oportunidades de carreira a longo prazo, enquanto permanecemos próximos das nossas equipas.

Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte à Produção!

Responsabilidades:

• Fornecer suporte técnico e entrega de projetos para aplicações de grupo em um ambiente de produção global.
• Apoiar os elementos de produção de aplicações referenciais como parte de uma equipe multidisciplinar.
• Monitorar, gerenciar e melhorar proativamente a disponibilidade e o desempenho dos ambientes de produção, cobrindo camadas de apresentação, aplicação, middleware e banco de dados.
• Fornecer cobertura de escalonamento dentro de um modelo de suporte global “Follow The Sun”.
• Gerenciar proativamente a capacidade das aplicações de produção.
• Personalizar e manter ferramentas de produção cobrindo monitoramento, agendamento de lotes, backups, implantação e automação.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes técnicas para investigar e resolver incidentes e problemas de produção prontamente.
• Responder efetivamente a incidentes, muitas vezes sob pressão, com um forte foco na restauração do serviço normal para o negócio.
• Fornecer feedback técnico e propor soluções à gestão sobre o desempenho e capacidade da aplicação.
• Apoiar processos de produção, incluindo gerenciamento de mudanças, lançamentos, incidentes e problemas.
• Desenvolver e manter scripts e ferramentas para apoiar atividades de administração, monitoramento e produção.
• Contribuir para iniciativas de automação e melhoria contínua dos ambientes de produção.
• Participar de projetos técnicos e apoiar a implementação de novas soluções e tecnologias.
• Estar disponível para suporte em regime de plantão e fora do horário quando necessário.
• Trabalhar com diferentes tecnologias e demonstrar uma forte disposição para aprender e se adaptar a novos ambientes técnicos.

Requisitos:

• Experiência comprovada em suporte técnico de produção/aplicação em um ambiente de TI complexo.
• Forte experiência com administração de sistemas Windows e Linux/Unix.
• Experiência com tecnologias como IIS, .NET, WCF, WebLogic Application Server, Apache, Tomcat, Java EE e/ou Nginx.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e agendamento como Geneos, Dynatrace, Grafana, Prometheus e/ou DollarUniverse.
• Fortes habilidades de scripting e desenvolvimento para ferramentas de administração, monitoramento e suporte, particularmente usando Python, Shell e SQL.
• Experiência com ferramentas de automação como Ansible e Terraform.
• Bom entendimento dos processos de produção, incluindo gerenciamento de mudanças e lançamentos.
• Fortes habilidades de gerenciamento de incidentes e problemas, com conhecimento de ITIL.
• Experiência trabalhando com bancos de dados SQL Server e Oracle.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas.
• Capacidade de trabalhar efetivamente sob pressão e responder rapidamente a incidentes de produção.
• Capacidade de colaborar com várias equipes técnicas dentro de um ambiente de suporte global.
• Capacidade e disposição para aprender e trabalhar em uma ampla gama de tecnologias.
• Capacidade de trabalhar de forma independente, contribuindo efetivamente como parte de uma equipe multidisciplinar.
• Disponibilidade para participar de suporte em regime de plantão e fora do horário.
• Fluência em inglês é obrigatória.

Está à procura de um ambiente que valoriza a curiosidade e o compromisso? Aqui, a sua contribuição tem um impacto real e o crescimento individual é levado a sério. Encontre connosco a oportunidade certa para crescer!

O que pode esperar de nós:

• Projetos de longo prazo com contexto nacional e internacional.
• Oportunidades para crescer técnica e profissionalmente.
• Uma cultura centrada nas pessoas, focada na transparência e confiança.
• Equipes que valorizam a propriedade, colaboração e estabilidade.

Se estiver interessado neste trabalho, envie o seu CV para cesaltina.abreu@decskill.com com a referência “CA/ProductionEngineer”. Obrigado! A Decskill está comprometida com a igualdade e não discriminação com todos os nossos talentos. Recrutamos e promovemos talentos, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, gênero, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade do ser humano.