Application Production Support

Estamos a crescer. E estamos à procura de pessoas talentosas. Na Decskill, acreditamos que a excelência tecnológica é impulsionada pelo talento humano. Somos uma empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos de experiência consolidada no mercado, focada na construção de relações de longo prazo tanto com os nossos clientes como com as nossas pessoas. Hoje, somos uma comunidade de mais de 800 profissionais, trabalhando em Lisboa, Porto e Madrid, contribuindo para iniciativas tecnológicas impactantes. Como parte do Grupo Astek, combinamos uma forte cultura local com uma presença global, atuando em cerca de 23 países em 4 continentes. Isso nos permite oferecer um contexto internacional, desafios diversos e oportunidades de carreira a longo prazo, enquanto permanecemos próximos das nossas equipas.

Estamos à procura de um suporte de produção de aplicações | SQL & Unix/Linux!

Responsabilidades

• Fornecer suporte de produção de aplicações L1/L2 para aplicações críticas e plataformas de dados.
• Gerir e priorizar incidentes, pedidos de serviço e problemas de produção.
• Fornecer suporte técnico oportuno e de alta qualidade às equipas de negócios.
• Analisar sistemas, middleware e logs de aplicações para identificar e resolver problemas.
• Monitorizar serviços de aplicações e garantir disponibilidade e estabilidade operacional.
• Resolver problemas em Unix, bases de dados, middleware e camadas de aplicação.
• Contribuir para a melhoria contínua do serviço, identificando problemas recorrentes e tarefas repetitivas.
• Abordar incidentes recorrentes através da Gestão de Problemas, automação e melhoria de processos.
• Produzir relatórios operacionais e contribuir para o monitoramento do desempenho do serviço.
• Participar em trabalho em turnos e rotações de chamada.
• Apoiar atividades de Recuperação de Desastres (DR) e Live Play.
• Colaborar com equipas técnicas e de negócios para manter a qualidade e disponibilidade do serviço.

Requisitos

• Unix / Linux e Shell Scripting.
• Armazenamento de Dados e Plataformas de Dados.
• Bases de dados, Oracle, PL/SQL e SQL.
• Bom conhecimento de trabalho: Autosys.
• Tecnologias de middleware como MQ, Tomcat, Cloud Computing.
• Dynatrace, Kubernetes, Docker, Ansible.
• Ferramentas de relatórios e visualização de dados como: Power BI, Tableau.
• Práticas ITIL.

Soft Skills

• Fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas.
• Capacidade de priorizar incidentes de acordo com o impacto nos negócios.
• Forte mentalidade orientada para o cliente e serviço.
• Capacidade de trabalhar efetivamente sob pressão.
• Fortes habilidades de comunicação e colaboração.
• Abordagem proativa para a resolução de problemas e melhoria contínua.
• Forte senso de propriedade e responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar efetivamente com partes interessadas técnicas e de negócios.

Está à procura de um ambiente que valoriza a curiosidade e o compromisso? Aqui, a sua contribuição tem um impacto real e o crescimento individual é levado a sério. Encontre connosco a oportunidade certa para crescer!

O que pode esperar de nós

• Projetos de longo prazo com contexto nacional e internacional.
• Oportunidades para crescer técnica e profissionalmente.
• Uma cultura centrada nas pessoas, focada na transparência e confiança.
• Equipas que valorizam a propriedade, colaboração e estabilidade.

A sua próxima desafio pode começar aqui. Na Decskill, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e não discriminação. Promovemos uma cultura de diversidade e inclusão, onde o recrutamento e a progressão na carreira são baseados exclusivamente no talento, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade humana.