Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em italiano através de vários canais e resolver problemas com empatia.
- Empresa: Importante projeto internacional no setor de seguros em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, incentivos, ambiente multicultural e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com possibilidade de contrato a longo prazo.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira internacional enquanto ajuda clientes a resolverem suas questões.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, excelentes habilidades de comunicação e organização.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Stiamo assumendo professionisti di lingua italiana interessati a entrare a far parte di un importante progetto assicurativo internazionale in Portogallo. Questa opportunità combina comunicazione, problem solving e costruzione di relazioni. Accompagnerai i clienti di lingua italiana nella gestione delle loro richieste, fornirai informazioni chiare e ti assicurerai che ogni interazione venga gestita con professionalità, empatia e attenzione ai dettagli.
Di cosa ti occuperai:
- Assistere i clienti tramite telefono, e-mail, live chat e social media
- Fornire informazioni chiare e precise su prodotti, servizi e questioni relative agli account
- Comprendere le esigenze di ogni cliente e individuare la soluzione più adeguata
- Gestire domande generali e semplici problematiche digitali o tecniche
- Registrare accuratamente le informazioni relative ai casi nei sistemi interni
- Seguire le procedure e gli standard di qualità stabiliti
- Collaborare con i team interni specializzati quando è necessario un ulteriore intervento
- Gestire le richieste in modo efficiente, garantendo un follow-up adeguato
- Condividere feedback e idee per migliorare i processi interni e l’esperienza complessiva dei clienti
Il profilo che stiamo cercando:
- Italiano madrelingua o fluente, sia scritto che parlato
- Buona conoscenza dell’inglese
- Eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte
- Approccio professionale, empatico e orientato alle soluzioni
- Capacità di gestire con sicurezza diversi canali di comunicazione
- Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e predisposizione al multitasking
- Buone competenze informatiche e facilità nell’apprendere nuovi sistemi
- L’esperienza con piattaforme CRM o strumenti di gestione dei ticket costituisce un vantaggio
- Spirito collaborativo e volontà di imparare
- Disponibilità a lavorare in sede a Lisbona
Perché questa opportunità si distingue:
- Pacchetto retributivo interessante con incentivi legati alle prestazioni
- Indennità giornaliera per i pasti
- Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale
- Esperienza professionale di valore nel settore assicurativo
- Concrete opportunità di apprendimento e crescita professionale
- Cultura aziendale collaborativa e accogliente
- Possibilità di proroga del contratto e di costruire un percorso professionale a lungo termine
- Orario di lavoro nei giorni feriali
- Assistenza al trasferimento per i candidati idonei provenienti dall’estero
L’azienda non offre sponsorizzazione per il visto o il permesso di lavoro. I candidati devono già disporre del diritto legale di lavorare in Portogallo.
Lisbona, Portogallo
Modalità di lavoro in sede
Opportunità full-time a tempo determinato, con possibilità di proroga. Turni nei giorni feriali, distribuiti tra la mattina e la sera.
Empregador para Specialista dell'Esperienza Cliente – Italiano: Deborah Castro
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para profissionais francófonos no dinâmico setor de pagamentos digitais em Lisboa. Com um ambiente de trabalho internacional e multicultural, promovemos o crescimento contínuo dos nossos colaboradores através de formação abrangente e mentoria, além de benefícios atrativos como seguro de saúde privado e iniciativas de bem-estar. Junte-se a uma equipa solidária que valoriza a experiência do cliente e proporciona um espaço para aprender e progredir na sua carreira.
