Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em soluções de pagamento digital e garantir uma experiência de qualidade.
- Empresa: Empresa internacional no setor de pagamentos digitais, localizada em Lisboa.
- Benefícios: Salário atrativo, seguro de saúde, formação completa e ambiente multicultural.
- Outras informações: Oportunidade de aprendizado contínuo e ajuda à mobilidade para candidatos da UE.
- Porquê este emprego: Desenvolva sua carreira em um setor em crescimento e faça parte de uma equipe global.
- Qualificações: Fluência em francês e bom inglês, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Nós recrutamos profissionais francófonos para um projeto internacional especializado em soluções de pagamento em Lisboa. Esta oportunidade está no cruzamento da experiência do cliente, das tecnologias financeiras e da segurança das contas. Você acompanhará clientes profissionais em suas solicitações relacionadas à conta, os guiará na utilização das soluções de pagamento digital e garantirá que cada interação seja tratada com clareza, precisão e atenção.
Suas principais responsabilidades:
- Acompanhar os clientes profissionais por telefone, e-mail e chat
- Guiá-los em suas solicitações relacionadas às contas e aos processos de pagamento
- Participar das procedimentos de verificação de identidade e confirmação das informações
- Analisar as problemáticas e propor soluções claras e eficazes
- Respeitar as exigências regulamentares e os procedimentos internos de segurança
- Assegurar um acompanhamento rigoroso até a resolução de cada solicitação
- Manter uma documentação precisa e atualizar os sistemas internos
- Colaborar com uma equipe internacional e compartilhar boas práticas
- Oferecer a cada cliente uma experiência profissional, reconfortante e de qualidade
O perfil procurado:
- Francês fluente ou língua materna, tanto oralmente quanto por escrito
- Boa compreensão do inglês
- Uma primeira experiência em uma função de contato direto com clientes ou orientada a serviços é uma vantagem
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa
- Grande atenção aos detalhes ao tratar informações sensíveis
- Espírito analítico e capacidade de resolver problemas de forma autônoma
- Boa compreensão de ferramentas informáticas e facilidade para aprender novas plataformas
- Abordagem profissional, proativa e atenciosa
- Flexibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana
- Disponibilidade para trabalhar no local em Lisboa
Por que esta oportunidade se destaca?
- Remuneração atrativa e benefícios complementares relacionados ao cargo
- Seguro saúde privado e iniciativas dedicadas ao bem-estar
- Alimentação
- Formação inicial completa para começar com confiança
- Coaching e acompanhamento contínuos por colegas experientes
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Experiência valiosa no setor em crescimento dos pagamentos digitais
- Cultura de equipe acolhedora oferecendo reais oportunidades de aprendizado e evolução
- Apoio à mobilidade para candidatos elegíveis vindo de outro país da União Europeia
A empresa não oferece patrocínio de visto ou autorização de trabalho. Os candidatos devem já ter o direito legal de trabalhar em Portugal.
Lisboa, Portugal. Trabalho no local. Cargo em tempo integral em contrato de duração determinada. Horários rotativos, incluindo fins de semana, com dias de folga regulares.
Empregador para Spécialiste francophone en solutions de paiement in Braga: Deborah Castro
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para profissionais francófonos no dinâmico setor de pagamentos digitais em Lisboa. Com um ambiente de trabalho internacional e multicultural, promovemos o crescimento contínuo dos nossos colaboradores através de formação abrangente e mentoria, além de benefícios atrativos como seguro de saúde privado e iniciativas de bem-estar. Junte-se a uma equipa solidária que valoriza a experiência do cliente e proporciona um espaço para aprender e progredir na sua carreira.
